Mots clés Expérience client
Mot clé: Expérience client
Service client : les Français veulent des assistants IA qui ont un comportement proche...
Les résultats du CX Trend Report de Zendesk montrent l’attitude ambivalente (entre l’adoption enthousiaste des Assistants IA et l’indifférence) des Français vis-à-vis de l’intervention...
Réelle et virtuelle, les clés d’une expérience client augmentée
L’expérience client de l’ère moderne exige une orchestration fine entre le réel et le virtuel. Grâce à des solutions innovantes, un engagement pour la...
La démocratisation des données : pilier de l’innovation et de la prise de décision
Pour adopter une véritable culture axée sur les données, les entreprises misent sur des solutions d'intelligence des données capables de transformer des informations brutes...
Amélioration de l’efficacité
Interview de Donatien Chedom Fotso, Head of Applied AI chez Deutsche Bank, réalisé lors de l'évènementTech Show Paris 2024
Objectifs des projets : Les...
Confluent Platform, une solution unifiée pour déployer et gérer Apache Flink à grande échelle
Confluent annonce la disponibilité générale de Confluent Platform for Apache Flink, une solution qui combine les capacités de traitement de flux d’Apache Flink avec...
Meta plateforme de fragmentation par la convergence
Interview de Capucine Pierard, Vice Présidente chez Havas, réalisé lors de l'évènement Tech Show Paris 2024
Introduction de la plateforme Converged : Havas a...
L’IA constitue un levier clé pour la performance et la satisfaction client
Dans un monde où les attentes des acheteurs évoluent rapidement, la transformation du Service Client parait impérative pour les entreprises. Elle représente un véritable...
Intelligence artificielle et Relation Client : 10 cas d’usage à implémenter dès que possible
L'intelligence artificielle (IA) révolutionne la relation client, transformant en profondeur les interactions entre les entreprises et leurs clients. Selon une étude de Gartner, d'ici...
Gestion de projets : Slack adopte une approche centralisée pour éliminer les silos organisationnels
Pour structurer et dynamiser les projets, Slack propose des modèles prêts à l’emploi, conçus pour structurer et accélérer les projets dans tous les secteurs...
L’IT proactive : la solution pour optimiser les expériences utilisateur
Avec la transformation de l’IT, les équipes support ne se contentent plus de résoudre des problèmes techniques : elles deviennent des partenaires de l’expérience...
