Mots clés CRM
Mot clé: CRM
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En dévoilant Agentforce IT Service, Salesforce rompt avec son ADN initial de gestion de la relation client pour se positionner sur le marché stratégique...
« On ne fidélise pas avec un chatbot », la promesse est rompue quand...
Le dernier rapport de Qualtrics sur les tendances de l’expérience client révèle une vérité dérangeante : les promesses de l’IA sont trahies par sa...
CRM : Efficy renforce son réseau avec ASI comme Elite Partner
Efficy et ASI officialisent un partenariat stratégique pour conjuguer la proximité opérationnelle et la performance technologique dans les projets CRM. À travers cette alliance,...
Malgré des défis techniques et réglementaires, la blockchain séduit les entreprises
Le marché mondial de la blockchain d’entreprise, estimé à 372 millions de dollars en 2024, devrait atteindre 1,2 milliard d’ici 2031, porté par une...
Migration de la boutique en ligne – Ready For IT 2025
Interview de Marwan BEN RAJEB, DSI chez N4BRANDS, réalisé lors de l'évènement READY FOR IT 2025
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ERP : SAP perd sa couronne au profit d’Oracle
Apps Run The World, cabinet d’analyse du marché des applications d'entreprise, a publié une étude montrant qu’Oracle, grand rival de SAP, est devenu leader...
ServiceNow acquiert Logik.ai pour sa plateforme de CRM
L’éditeur de plateformes de transformation numérique ServiceNow a annoncé l’acquisition prochaine de Logik.ai, un spécialiste des solutions CPQ (Configure, Price, Quote) composables et fondées...
Un guide simple sur les logiciels de gestion de base de données clients
Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, la gestion des données clients est plus importante que jamais. Les entreprises sont constamment confrontées à des défis...
Oracle enrichit Fusion Cloud Sales d’agents IA pour les commerciaux
Oracle a récemment enrichi sa solution Oracle Fusion Cloud Sales avec de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle agentique et générative, désormais disponibles pour les clients...
Efficy élargit son offre avec le lancement de Maxo, une suite CRM
Le fournisseur européen de solutions CRM, Efficy, vient d’annoncer le lancement de Maxo, sa suite logicielle destinée aux entreprises établies et en croissance. Conçue...
