Mots clés CRM
Mot clé: CRM
Un guide simple sur les logiciels de gestion de base de données clients
Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, la gestion des données clients est plus importante que jamais. Les entreprises sont constamment confrontées à des défis...
Oracle enrichit Fusion Cloud Sales d’agents IA pour les commerciaux
Oracle a récemment enrichi sa solution Oracle Fusion Cloud Sales avec de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle agentique et générative, désormais disponibles pour les clients...
Efficy élargit son offre avec le lancement de Maxo, une suite CRM
Le fournisseur européen de solutions CRM, Efficy, vient d’annoncer le lancement de Maxo, sa suite logicielle destinée aux entreprises établies et en croissance. Conçue...
L’IA constitue un levier clé pour la performance et la satisfaction client
Dans un monde où les attentes des acheteurs évoluent rapidement, la transformation du Service Client parait impérative pour les entreprises. Elle représente un véritable...
Les logiciels restent un levier de transformation, malgré des obstacles
Les entreprises françaises identifient plusieurs facteurs externes influençant leurs prévisions de croissance et leurs priorités stratégiques. En ce sens, 44 % des répondants citent la...
Salesforce enrichit Tableau pour simplifier la gestion des tâches analytiques et des données
Depuis l’introduction de ses fonctionnalités d’intelligence artificielle et son accent croissant mis sur le traitement et l’analyse des données, Salesforce a opéré un tournant...
Contentsquare étend son offre aux PME avec une version freemium inspirée de Hotjar
Lors de son événement phare, le CX Circle, Contentsquare, spécialiste de l’analyse de l’expérience client en ligne, a annoncé une mise à jour majeure...
Salesforce lance Agentforce en France, une troisième vague d’IA générative plus autonome
Salesforce annonce la disponibilité d’Agentforce en France et au niveau mondial. Présenté lors de Dreamforce en septembre, Agentforce représente une nouvelle étape dans l’évolution...
Oracle étoffe Fusion Cloud de capacités basées sur l’IA pour améliorer la satisfaction client
Oracle a dévoilé de nouvelles fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle au sein d’Oracle Fusion Cloud Service et d’Oracle Fusion Cloud Field Service. Conçues pour...
Salesforce lance le premier benchmark pour LLM dédiés au CRM
Pour permettre à ses clients d’utiliser d’autres LLM que ceux proposés dans ses offres, Salesforce vient d’annoncer le premier banc d’essai dédié aux grands...
