Mot clé: CCaaS

UCaaS : plus d’intégration pour plus de simplicité

Trop, c’est trop ! Passée l’urgence de la pandémie et de ses contraintes, les entreprises recherchent une plus grande intégration et consolidation des outils et...

CcaaS : la technologie au service des clients

Le marché du Contact Center as a Service (CCaaS) devrait atteindre 19,8 milliards de dollars d’ici 2031. La communication omnicanale et l’utilisation de technologies...

Service client : le contact humain reste privilégié

Selon une étude, peu de clients semblent avoir un canal préféré pour toutes leurs demandes de renseignements. Mais le téléphone reste privilégié lorsque les...

Fuze 7 optimise l’expérience de collaboration des télétravailleurs

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Fuze, le fournisseur des solutions de communications unifiées dans le cloud, annonce le lancement de Fuze 7, l’ultime version de l'application de...

Alcatel-Lucent Enterprise enrichit son offre Digital Age Communications avec une solution CCaaS

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Permettre aux entreprises d’exploiter la puissance du cloud tout en pérennisant leurs investissements en équipements de communication, tel est l’objectif de la...

CCaaS, RaaS et back-office, les officines cybercriminelles se professionnalisent et misent sur la division...

Les rançongiciels sont devenus l’une des principales menaces pour les entreprises. Selon un rapport conjoint de l’ANSSI et de son homologue allemand,...

Avaya annonce l’intégration d’Avaya OneCloud CPaaS à Microsoft Azure

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Après son intégration récente dans Salesforce AppExchange, Avaya, le spécialiste des solutions de communications et de collaboration, annonce l’intégration de OneCloud CPaaS...

Les augures favorables du marché de l’UCaaS

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Pour répondre aux diverses préférences technologiques de leurs clients, les fournisseurs d'UCaaS innovent plus vite que jamais. La maturité des technologies et des modèles...