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Mot clé: Avis Expert
A l’heure du tout digital, osez (re)mettre l’humain au centre des conversations clients
Les centres de contact sont au cœur de la qualité de la relation client et représentent un enjeu capital pour gagner...
Cybersécurité au travail : les collaborateurs comme premier rempart
La crise sanitaire a bouleversé le monde économique et professionnel. Les entreprises ont dû prendre un réel virage, parfois à 180 degrés...
Mobilité et 5G : quand l’innovation réseau enfante le risque
« Oublier la cybersécurité, c'est rouler à 200 km/h à moto sans casque », commentait Guillaume Poupard, directeur de l'agence française de...
Le remote working, nouvelle règle de la régie IT de demain ?
D’aussi loin que je me souvienne, j’ai toujours connu des contrats régie pour les prestations informatiques. Les clients finaux, comme les ESN,...
ESN et innovation : une approche à part ?
Le digital et l’innovation sont incontestablement deux axes stratégiques pour l’ensemble des entreprises en ces périodes où la résilience des organisations est...
Les nouveaux piliers de la collaboration en entreprise
Plus que jamais, nous vivons une période de turbulences qui nous amène à repenser en profondeur notre manière de collaborer. Dans ce...
L’exploitation des données constitue un enjeu majeur de la performance des entreprises
Depuis plusieurs années, les entreprises sont engagées dans une démarche de transformation digitale, c’est-à-dire qu’elles choisissent principalement de s’appuyer sur des technologies...
Réveillez le digital-native qui sommeille en vous
Nous entrons dans une nouvelle ère de la vente B2B. Sous l'effet conjugué de l'évolution des habitudes des consommateurs, des évolutions économiques...
La relation avec sa banque à l’ère des fintechs
Le secteur du paiement représente plus du tiers des levées de fonds réalisées en France en 2019 par les startups dédiées aux...
La sécurité : nouvelle pierre angulaire d’une stratégie de développement de produits
Tout d’abord conçu comme un outil collaboratif de l’armée américaine, Internet a depuis largement dépassé les attentes pour devenir un composant de...
