La pandémie a mis en évidence la fragilité et la complexité d'un vaste réseau d'acteurs de l'approvisionnement et a donné naissance à l'un des rôles les plus importants de la C-suite : le Chief Supply Chain Officer (CSCO) selon une étude d'Accenture.
De nombreuses entreprises donnent la priorité à la restructuration de leurs chaînes d'approvisionnement et réinventent rapidement leurs approches de la production, selon le rapport Business Futures d'Accenture.
Le Chief Supply Chain Officer devient un maillon essentiel, un homme ou femme clé ! Mais la versatilité des consommateurs rend la situation encore plus complexe pour les CSCO.
L’opinion des clients évolue également : selon une étude récente, 67 % des jeunes adultes attendent des marques qu'elles respectent l'environnement. Autre constat : les marques françaises seraient privilégiées.
La pandémie a eu différents impacts sur la supply chain. Les préoccupations en matière de santé et de sécurité, les différences entre les réglementations nationales et les réponses au COVID-19, ainsi que la propension accrue à l'achat en ligne ont mis à l'épreuve leurs contraintes physiques.
Ce contexte inattendu a donné aux organisations la possibilité de briser les limites physiques de leurs chaînes d'approvisionnement. Quant aux CSCO, ils disposent d'une flexibilité accrue pour s'adapter aux conditions qui évoluent sans cesse.
Presque tous les CSCO (91 %) conviennent qu'il est important pour la réussite de leur organisation de dépasser les limites de leur supply chain, notamment en trouvant des solutions à des problèmes d'approvisionnement complexes et peu fiables.
Flexibilité
Mais selon Accenture, les CSCO doivent se préparer à une crise future. 83 % des CSCO estiment qu'il est important pour la réussite de leur organisation de tirer des enseignements des événements et des problématiques précédents.
Avec l'augmentation des capacités de partage et de collecte des données, il appartient aux organisations d'investir dans des technologies capables d'exploiter les informations pour prédire les tendances et éclairer les décisions.
Les personnes interrogées dans le rapport Business Futures ont indiqué qu'elles y parviendraient en utilisant des approches analytiques innovantes fondées sur l'intelligence artificielle (IA) pour mieux prévoir les événements futurs et y répondre.
Près de la moitié (47 %) des CSCO interrogés pensent qu'ils auront une confiance totale dans leur capacité à prévoir les goulets d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement d'ici quelques années et plus de la moitié (52 %) disent la même chose à propos des défaillances des processus et des équipements.
En conclusion, les organisations capables de répondre de façon pertinente aux attentes des clients abordent l'exécution des commandes de manière holistique, en intervenant sur l'ensemble de leurs chaînes d'approvisionnement et en passant à des réseaux décentralisés.
L'avenir de l'infrastructure d'approvisionnement devrait donc reposer sur la flexibilité des actifs conçus pour une utilisation adaptable et polyvalente.
