Fabien Fouissard, Directeur Marketing chez Fujitsu France, a animé cette discussion aux côtés de Jef Loos, Chief Research chez Whitelane, et François Caffi, Responsable de la Satisfaction Client chez Fujitsu France.
Chez Fujitsu, la satisfaction client fait partie de notre ADN. Inspirée par le concept japonais Omotenashi, nous visons l'excellence pour nos clients. En 2023, nous Fujitsu s’est classé 3e sur 22 fournisseurs IT en France et numéro un pour la gestion de compte.
Un chiffre fort : 70 % de nos clients préfèrent renouveler directement avec nous sans mise en concurrence, contre une moyenne de 34 % sur le marché français, signe de leur fidélité et satisfaction.
