Dans cette interview, Thierry Loras , directeur en charge du secteur Assurance France et Europe continentale chez Capgemini, aborde les nouveaux challenges auxquels font face les compagnies d'assurance. Il revient sur le World Insurance Report 2021 publié par Capgemini et l'Efma, notamment sur le fait que les assureurs doivent faire évoluer leur réseau de distribution et transformer l'expérience client vers un modèle 100% phygitale.
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