La nature a horreur du vide, et celui généré par le besoin des entreprises pour le respect des règles d’hygiène et de distanciation suscite une activité innovante fiévreuse. Mais que valent ces produits et comment les entreprises peuvent-elles s’assurer de leur efficacité ?
Le retour sur le lieu de travail n’en est encore qu’à un stade partiel, durant lequel les entreprises doivent composer avec un ensemble de règles d’hygiène sanitaire et de distanciation physique. Certaines ont organisé des roulements, d’autres ont maintenu leurs salariés en télétravail, mais toutes comptent sur les technologies de l’informatique et des télécommunications pour maintenir leur activité et, et c’est là la nouveauté, pour respecter les règles de distanciation et lutter contre la propagation du virus.
Par ces temps d’adaptation comportementale pour le respect des règles sanitaires, l’innovation bat son plein pour inventer les produits, dont tout le monde a besoin, pour s’adapter et adapter son comportement aux nouvelles règles. Certes, il existe toute une famille de produits technologiques classiques, qui peuvent contribuer à maintenir la distance sociale de nombreuses façons. Par exemple, les outils collaboratifs et de communication qui permettent aux employés de travailler à distance. Les outils d’administration à distance, des infrastructures et des applications qui réduisent au minimum la nécessité d’une présence sur place. Le cloud et les outils déportés… Dans certains cas, l’automatisation peut être utilisée pour minimiser le besoin de personnel sur place. Ce sont là des technologies éprouvées et disponibles depuis des décennies pour certaines.
Un nouveau segment de marché hi tech a fait son apparition…
Cependant, de multiples tâches essentielles nécessitent des employés sur place. Et pour répondre aux besoins sur site, de nombreux produits ont fait leur apparition ces derniers mois. C’est tout un segment de marché relatif au covid-19 qui s’est mis en place. De nouveaux produits sont annoncés quotidiennement, qu’ils soient des appareils de la famille des wearables, des applis pour smartphones ou des appareils portatifs et des capteurs et autres détecteurs de position, censés aider à maintenir une distance de sécurité. La compétition est acharnée pour se positionner sur ce marché naissant.
Dans un rapport intitulé Back in Business : Using Technology to Open During Covid-19, le cabinet de conseil américain Lux Research a fait le tour des solutions existantes afin de déterminer un modus operandi pour les entreprises désireuses d’en faire l’usage. « Bien que ces technologies émergentes promettent des résultats miraculeux, les clients sont confrontés à certains défis dans le choix du bon portefeuille de solutions à mettre en œuvre, explique Danielle Bradnan, l’auteur du rapport. La performance de nombreuses solutions reste à vérifier, et plusieurs fournisseurs font des allégations douteuses concernant l’efficacité et la conformité réglementaire. Et pour couronner le tout, il existe peu d’informations sur le coût, la maturité et l’évolutivité de ces solutions ».
… mais il est trop récent pour proposer des produits efficaces
Il existe des solutions comme la télédétection de la température, mais beaucoup d’entre elles sont entachées d’erreurs. Pareil pour les balises de traçage des contacts et les tests d’anticorps, qui ont également été présentés comme des solutions miracles, mais dont l’efficacité n’est pas prouvée. Lux Research les déconseille pour l’instant. Enfin, la recherche des contacts n’est pas directement utile pour arrêter la propagation de la maladie et n’est pas très adaptée au niveau de la population, en particulier avec des populations très mobiles.
En somme, le marché n’est pas assez mature pour voir émerger des solutions fiables. Dans ce cas, il est plus que recommandé de mettre en place une procédure rigoureuse de sélection des produits et d’effectuer des tests afin de s’assurer de l’acuité des appareils. La procédure risque d’être complexe, car il faut combiner plusieurs produits qui couvrent les trois domaines de la prévention : le respect de la distanciation, celui des règles d’hygiène et le suivi de la santé des employés.
« Les employeurs doivent comprendre que ces solutions ne sont pas une garantie de sécurité, mais un moyen de minimiser les risques pour les employés. Si de nombreuses technologies émergentes promettent d’être utiles, leurs performances et leur évolutivité doivent encore être vérifiées », prévient Danielle Bradnan.
