Nos interactions avec nos clients changent. Et deux outils sont le support de ces changements : le cloud et le mobile. C'est ce que vient rappeler cette infographie, en anglais mais complète et très accessible.
Parmi la multitude de chiffres proposée par cette infographie, figurent des données relatives à l'usage du cloud, et surtout de l'association du cloud, de la mobilité et de l'Internet des Objets.
Ainsi apprend-on qu'avant la fin de la décennie 90 % du trafic mobile sera généré par des applications basées sur le cloud, que 1 personne sur 2 âgée de 25 à 44 ans aura un
wearable (objet connecté personnel), et que seulement 0,06 % de ce qui nous entoure et pourrait être connecté l'est. Le potentiel est donc immense.
Par ailleurs, le mobile devient la normalité. 55 % du temps passé avec les distributeurs en ligne est aujourd'hui sur un device mobile, mais 83 % du business ne l'a pas encore intégré.
Source : Infographie Mitel
