D’un côté, 57,3 % des responsables IT perçoivent des signes de récession sur l’activité de leur entreprise (dont 15,4 % accusent un impact sévère) et les deux tiers s’inquiètent des conséquences de l’inflation (67 %).
Mais d’un autre côté, la grande majorité d’entre eux (75,2 %) a enregistré une hausse du budget IT, à commencer par celui dédié à la cybersécurité. 55,8 % en font leur enjeu prioritaire et 36,1 % ne craignent pas de coupe budgétaire à ce niveau.
Ce paradoxe est révélé par l’étude « Les PME et l’IT - La gestion informatique face à la hausse des menaces de sécurité et aux tensions mondiales ». Menée par JumpCloud (spécialisé dans la gestion des identités et des appareils des utilisateurs), cette enquête constate que les responsables IT restent épanouis au travail et mettent l’accent sur la qualité de l’expérience utilisateur.
Priorité à la sécurité et à l’expérience utilisateur
Pourtant, le quotidien des professionnels de l’IT a été chamboulé par les transformations digitales et les incertitudes actuelles : nouvelle organisation hybride du travail, inflation, pénuries de main-d’œuvre, risque de récession, volatilité des marchés, conflits mondiaux…Et pourtant, 86,3 % des 403 décideurs informatiques de PME basés en France qui ont participé à cette étude se disent autant voire plus heureux au travail qu’il y a un an.
Leur principal défi consiste à trouver l’équilibre entre la sécurité et l’expérience utilisateur. Si 59,8 % des administrateurs IT estiment que l’ajout d’une couche de sécurité supplémentaire nuit à l’expérience utilisateur, les trois quarts d’entre eux en font un facteur important dans le choix d’une solution informatique.
Le recours massif au Bring Your Own Device (BYOD) au sein des PME françaises, politiques permettant aux collaborateurs d’utiliser leurs propres terminaux, a ouvert la porte aux vulnérabilités :
- La politique du BYOD est effective dans 87,6 % des PME
- Plus de 76 % craignent les attaques par fatigue MFA
- 77 % ont d’ores et déjà adopté l’authentification unique de type SSO
- En revanche, l’authentification multi facteur est peu à peu délaissée au profit de la biométrie utilisée par 69 % des responsables IT
- 43,7 % des PME font de l’authentification sans mot de passe leur prochaine étape.
Généralisation du modèle hybride
L’étude nous enseigne également, que malgré l’impact des transformations internes et externes, les PME comptent sur leurs équipes IT pour faciliter le travail des collaborateurs et par extension leur productivité.Cependant, la PME moderne est hybride et soumise à de multiples tensions, ce qui n’est pas sans impact sur le rôle et la vie des responsables IT :
- La généralisation du modèle hybride (55,4 % des collaborateurs travaillant désormais à distance ou en mode hybride selon JumpCloud) affecte leur mission : 76,6 % d’entre eux se sentent surchargés du fait de l’extension de leur périmètre de responsabilités aux collaborateurs nomades.
- Les pénuries de compétences : 31 % signalent un impact important sur leur activité commerciale et 31,8 % relèvent d’un effet limitateur sur leur activité.
co-fondateur et PDG de JumpCloud.
