Marketing : 5 postures du comportement des consommateurs

Nos amis du marketing nous proposent une typologie des comportements des consommateurs en 5 postures. Une approche qui se prête à la classification des clients de la DSI et à qualifier leur comportement vis-à-vis du service.

Reposant sur des variables sociodémographiques, les 5 postures proposées ci-dessous, chacune avec son infographie, sont autant d’attitudes que l’on retrouve dans la relation avec les clients de la DSI.

PrécSuiv

1. Le (la) réceptionniste

2. Le minimaliste

3. Le négociateur

4. Le (la) touche à tout

5. Le vigile