Une étude de Forrester menée pour la société Odaseva montre que les entreprises manquent de compétences pour gérer efficacement leurs bases de données. Les atouts des CRM sont loin d’être exploités précisément. Le rapport « State of Enterprise CRM Data Management »commandité par Odaseva, une plateforme de données d’entreprise de Salesforce, révèle que, malgré des attentes élevées … Lire la suite de Une entreprise sur deux est dans l’incapacité d’exploiter ses propres données clients