Interview de Kevin Van Dam, Directeur des Systèmes d'Informations chez Icape, réalisé lors de l'évènement IT Leaders by lesBigBoss
- Besoins et objectifs du projet : Le projet visait à automatiser et segmenter les rapports, qui étaient auparavant manuels et complexes en raison des échanges internes et des multiples canaux de communication. L'objectif était d'améliorer la productivité grâce à l'automatisation et à la segmentation des données.
- Ressources et collaboration : Le projet a utilisé des ressources internes, y compris des contrôleurs de gestion qualifiés, et a collaboré avec un prestataire lié à SAP pour mettre en place la solution d'automatisation au sein de leur data warehouse SAP.
- Efficacité des coûts : Malgré l'utilisation de ressources internes et la collaboration externe, le projet a été rentable et a apporté des gains de productivité significatifs.
- Résultats obtenus : L'automatisation a conduit à une grande satisfaction interne, en particulier parmi la force commerciale, car elle permet des mises à jour d'informations en temps réel. Cela a entraîné une amélioration de la productivité, avec une utilisation plus efficace des ressources opérationnelles.
- Recommandations pour la mise en œuvre : Il est crucial d'être bien accompagné, de bien définir les besoins en données, de réaliser plusieurs ateliers et de maintenir une approche agile. L'implication des cadres supérieurs (CMO, CEO) est essentielle pour aligner le projet avec les besoins de l'organisation.
