L'expérience client, le social-commerce, le mCommerce, et même les drones, cette infographie nous propose un parcours original dans le futur du monde du eCommerce.
Spécialiste du live chat en tant qu'outil d'interaction avec le client, The Chat Shop nous propose une infographie sur le futur du eCommerce qui a le mérite de sortir des sentiers battus en ne s'intéressant pas à l'évolution des traditionnels chiffres d'affaires par région ou par secteur, mais en apportant des informations sur les nouvelles pratiques de consommation de la vente en ligne :
- expérience client
- social-commerce
- mCommerce
- drones
Sur ce dernier plan, les drones, l'infographie affiche un focus sur Amazon en Amérique du Nord, probablement le vendeur en ligne le plus avancé sur l'usage de ce nouveau moyen de transport des colis.
Image d'entête iStock @ Lightcome
