Dans l’édition 2021 de son livre blanc « Face à la crise, l’externalisation comme solution ? », ADP répond précisément à la question du coût de la fonction RH et de l’administration du personnel en France et dans 5 autres pays européens.
Devenu une référence pour les professionnels des Ressources Humaines et de l’emploi, ce benchmark d’ADP (Automatic Data Processing),spécialisé dans les solutions de gestion du capital humain, constitue un indicateur clé pour les entreprises leur permettant d’analyser les coûts et la productivité de ce service.
Depuis des années, les services RH ont été rationnalisés, optimisés, dans une logique d’économies. Pendant ce temps, la demande de prestations n’a cessé de croître, engendrant une surcharge structurelle de la fonction.
D’une part, les dispositions réglementaires se multiplient et complexifient le calcul des cotisations sociales et des charges fiscales : en France, ce ne sont pas moins de 67 textes normatifs impactant la paie et les RH qui sont parus entre le 1er avril et le 4 mai 2020.
Les experts en droit du travail d’ADP ont, en conséquence, implémenté 189 modifications sur les modèles réglementaires de paie pour assurer aux 12 000 clients d’ADP en France des paies parfaitement conformes à la réglementation.
Coûts cachés
Menée sur un panel de 403 entreprises, l’étude révèle pour la France un coût total de fonctionnement moyen de 445 € par an et par salarié, en légère baisse depuis 2018 (448 €), mais en augmentation de 16 % depuis 2010 (384 €). Ce coût est majoré de 20 % pour les grands groupes internationaux qui n’externalisent pas leur paie (606 €).
Ce coût comprend les salaires bruts, les cotisations sociales, la quote-part des frais généraux et les coûts du Système d’Informations RH. Mais le montant grimpe à 558 € en prenant en compte les coûts cachés : maintenance du système, formation, main-d’œuvre indirecte, coûts d’interface…
Au niveau de la productivité, un équivalent temps plein de la fonction paie et administration du personnel gère en moyenne 176 salariés, et son coût s'élève à 63 500 euros par an (incluant le salaire chargé et une quote-part de frais généraux).
Cette étude montre que l’externalisation de la paie et de la gestion administrative génère un gain de productivité de 55 % dans tous les pays. En d’autres termes, elle permet aux services RH de libérer la moitié des ressources des tâches administratives et de les réallouer sur des missions à plus haute valeur ajoutée.
« Dans un contexte de profonde transformation des entreprises, et dans un monde en plein bouleversement, il est capital d’évaluer au plus juste le coût total de fonctionnement (TCO) de la fonction paie et administration du personnel en y intégrant également les frais cachés. Cela permet d’analyser le coût réel de la gestion de la paie, des temps, de l’administration des données RH ou encore du SIRH » précise Carlos Fontelas de Carvalho.
Enjeux d’agilité
« Avec la crise actuelle, les équipes en charge des Ressources Humaines font face à une triple priorité qui s’ajoutent à la continuité de service qu’elles doivent assurer : ajuster les charges en tenant compte des variations de l’activité, s’assurer de la conformité légale tout en mettant en œuvre les dispositifs spécifiques à la crise et, avant tout, garantir la sécurité et la santé de leurs collaborateurs », complète le Président d’ADP en France.
La question n’est plus de savoir comment et quand la fonction RH devra évoluer : la survie de l’entreprise dépend de la capacité des services RH à répondre à ces enjeux d’agilité, entre complexité et incertitude.
Il est, dans ce contexte, raisonnable de se poser la question de l’externalisation de certaines missions RH – ce qui est souvent vecteur de sécurité, de rentabilité et de simplicité – pour permettre aux équipes RH de se concentrer sur l’essentiel et passer plus de temps en relations humaines qu’en gestion administrative
