Dans une étude menée en France auprès de plus de 1000 personnes, il apparaît que les Français sont favorables à un échange de données plus libre, à condition de pouvoir conserver la propriété et la sécurité de leurs données.
Dans l’ensemble, les Français ne sont pas opposés à la collecte de leurs données par les entreprises pour autant que cela leur apporte un meilleur service (78,8 %). Voilà le principal constat d’une étude menée par Axway, spécialisé dans la gestion des API.
En effet, 85,5 % des utilisateurs accepteraient le stockage de leurs données personnelles par des entreprises, à la condition que ces dernières aient mis en place des process précis pour protéger ces données. À l’inverse 65,3 % s’empêcheraient d’acheter un produit sur un site de e-commerce qui ne leur garantirait pas la sécurité de leurs données.
Manque de transparence
La protection de leurs données apparaît comme une préoccupation essentielle pour85,2 % des personnes interrogées. Mais une majorité (74,6 %) affirme ne pas savoir où sont stockées leurs données personnelles.
Principale raison ? Le manque de transparence sur le traitement de ce type d’informations par les organisations. Ce qui montre que la mise en conformité avec le RGPD reste encore un vœu pieux…
Un reproche qui concerne les réseaux sociaux comme Facebook mais surtout les applications mobiles pointées du doigt pour leur absence d’informations précises quant aux modalités du tracking. Résultat, 87,6 % des interrogés souhaiteraient bloquer l’accès à leurs données personnelles.
Si les utilisateurs regrettent le manque de transparence, ils s’inquiètent de la nature des données collectées. Et parmi celles qu’ils ont le plus de mal à partager, ils citent en premier lieu les informations relatives à leur localisation (56,3 %), l’historique de navigation (49,5 %) et l’historique des achats (38,2 %).
Si le cloud est une solution de plus en plus utilisée par les entreprises, très peu de particuliers savent ce que cela recouvre et comment cela fonctionne. Et si l’on s’intéresse aux utilisateurs de smartphones, les 2/3 ignorent même si leur terminal stocke leurs données dans le Cloud.
Le cloud, un concept nébuleux
En effet, 78,1 % des personnes ne savent pas où sont physiquement stockées les données qu’ils supposent être dans le cloud et 83,2 % n’ont aucune idée de la façon dont sont gérées leurs données dans cette informatique des « nuages ». Enfin, la question de qui a accès aux données est soulevée dans cette étude, avec 89,2 % des personnes préoccupées par la typologie des personnes pouvant avoir accès à leurs données stockées.
Cette méconnaissance ou connaissance approximative du cloud impacte donc directement la confiance que les personnes interrogées ont dans cette technologie : ils ne sont en effet que 18,1 % à ne pas hésiter à stocker leurs données dans le cloud et 42 % ne stockant que certaines données.
En conclusion, cette étude fait apparaître que sur le principe le partage des données personnelles et le tracking des consommateurs ne posent majoritairement pas de problème aux personnes interrogées, qui mesurent leurs intérêts multiples, quel que soit le domaine d’application (shopping, banque, santé...).
En revanche, la méfiance relative du panel tient dans le manque de transparence des entreprises qui collectent, stockent et partagent ces données. Gageons que lorsque ces entreprises sauront informer correctement et pleinement leurs consommateurs/clients, ces derniers freins pourront être levés.
