La dernière étude conduite par Pegasystems révèle que l’automatisation intelligente des processus jouera un rôle crucial pour les entreprises à court et moyen terme. Selon cette étude, anticiper de futurs bouleversements, à l’image de ce que nous traversons actuellement, revêt un caractère prioritaire pour beaucoup d’entreprises en France et dans le monde. En effet, 78 % des répondants estiment qu’il s’agit là d’une nécessité absolue, alors même que 41 % déclarent avoir manqué de préparation pour faire face à l’impact de la pandémie du Covid-19.
L’enquête, réalisée sur un panel de plus de 3 000 cadres supérieurs et ingénieurs informatiques répartis dans le monde, a été menée par le cabinet de recherche Savanta. L’objectif était de recueillir leur point de vue sur le rôle joué par la technologie dans un environnement économique changeant et marqué par l’incertitude.
L’enquête montre également que l’automatisation intelligente semble s’imposer parmi les technologies clés pour répondre à de futurs évènements externes. Les répondants sont 76 % à indiquer que les entreprises accroitront leurs investissements en la matière. Et ce n’est pas la seule technologie à se démarquer, la moitié des personnes interrogées affirment vouloir augmenter leurs dépenses dans l’intelligence artificielle, et ce afin de se prémunir contre l’impact économique de futures pandémies.
85 % estiment que des changements vont s’opérer
« Les évènements de ces derniers mois ont démontré que les technologies peuvent faciliter la collaboration et les tâches courantes lorsque des situations critiques ont lieu », a déclaré Don Schuerman, directeur technique de Pegasystems. « Les entreprises doivent investir dans des technologies de transition telles que l’automatisation intelligente ou l’intelligence artificielle. La plupart des entreprises n’étaient naturellement pas préparées à l’impact qu’une pandémie mondiale pourrait avoir sur leurs activités. Elles doivent toutefois, et dès maintenant, anticiper les risques inhérents à de telles catastrophes pour éviter les écueils liés à un manque de digitalisation ».
Au-delà de l’aspect technologique, l’étude met en avant une mutation profonde de notre façon de travailler, et ce dans un avenir proche puisque 85 % des sondés estiment que des changements seront opérés sur un horizon de 5 ans.
