Barracuda met un assistant IA dans son portail partenaires

Barracuda Networks annonce l’intégration d’un assistant basé sur l’intelligence artificielle dans son portail dédié aux partenaires, le Barracuda Partner Portal. Barracuda AI Assistant, propose aux partenaires des capacités de recherche, « améliorant leur expérience utilisateur et facilitant l’utilisation du portail ».

Grâce à Barracuda AI Assistant, les partenaires peuvent rechercher des informations sur les solutions de Barracuda et le Barracuda Partner Success Program, et d’accéder aux ressources disponibles sur le portail. Ceci pour accompagner leurs clients et satisfaire leurs demandes plus rapidement.

Les partenaires peuvent également utiliser AI Assistant pour obtenir des réponses en temps réel, concernant les produits et les discussions commerciales avec leurs clients et prospects. Par exemple, ils peuvent poser des questions telles que : quelles questions de découverte poser pour identifier une opportunité de sécurité des applications ? Quels sont les principaux avantages de Barracuda XDR ? Quelles plateformes de virtualisation sont compatibles avec CloudGen Firewall ?  

Accompagner les partenaires dans le monde entier

L’outil, basé sur l’IA, s’appuie sur les documents de formation de Barracuda, comme le Partner Program Guide, les playbooks de vente, les fiches techniques des produits, les
e-books, et bien d’autres. Il fournit des réponses détaillées et indique la source de l’information.

« Nous sommes ravis d’offrir cet outil de pointe à nos partenaires, l’un des premiers de ce genre pour les partenaires channel. Il leur permettra d’améliorer leurs compétences et d’accéder plus rapidement et facilement à des informations récentes sur les solutions et services de Barracuda, ainsi que sur les certifications, les outils de vente, et bien plus encore. Ils bénéficieront également d’un soutien supplémentaire pour des discussions commerciales fructueuses », a déclaré Jason Beal, vice-président, Worldwide Partner Ecosystems de Barracuda.

Lancé en décembre 2023, le Barracuda Partner Success Program a pour objectif d’accompagner les partenaires dans le monde entier. Un aspect majeur et différenciant du programme est le soutien apporté par Barracuda aux partenaires revendeurs à travers divers canaux de marché — revente de licences et de maintenance, MSP et marketplace — proposant ainsi des avantages et des ressources en fonction de leur participation globale aux ventes.