L’observabilité : un enjeu stratégique pour maîtriser la complexité des systèmes modernes

Dans un contexte où les infrastructures informatiques sont de plus en plus hybrides et complexes, conserver une vision d'ensemble de bout en bout devient un véritable défi. Alors que les systèmes hérités continuent de jouer un rôle central, les nouvelles technologies comme le « cloud ready » ou la containerisation redéfinissent les standards et mènent vers une nouvelle architecture plus agile et plus facile à migrer.

De plus, parce que l’infrastructure informatique est considérée comme un centre de coût, il est essentiel de démontrer l’impact qu’elle peut avoir sur la stratégie et le business de l’entreprise. C’est pourquoi, l’adoption d’une plateforme d’observabilité
va se révéler être la clé.

L'observabilité : un incontournable en entreprise

Dans un paysage technologique en constante évolution, marqué par la complexité croissante des infrastructures, la nécessité d'une visibilité exhaustive est devenue primordiale. L'observabilité, bien plus qu'une simple surveillance, offre aux entreprises une compréhension profonde du comportement de leurs systèmes, de l'infrastructure au réseau en passant par les applications, et plusieurs grandes tendances en démontrent
l’importance stratégique.

Tout d’abord, dans un contexte DevOps, elle est un levier essentiel pour renforcer la collaboration entre les équipes de développement et d’exploitation, favorisant un cycle d’amélioration continue rapide et efficace. Ensuite, l’intelligence artificielle et le machine learning transforment son utilisation en permettant de détecter proactivement des anomalies, d’anticiper des pannes et d’automatiser les réponses aux incidents. Par ailleurs, l’évolution vers des environnements cloud-native, marqués par une forte adoption des microservices, rend l’observabilité indispensable pour analyser les interactions complexes et résoudre les goulots d’étranglement. Enfin, elle s’oriente de plus en plus vers une approche centrée sur l’expérience utilisateur : en intégrant les données techniques aux comportements réels des utilisateurs, il devient possible de mesurer précisément l’impact des problèmes sur la satisfaction client.

Ainsi, il est indéniable qu’adopter une plateforme d’observabilité unifiée va apporter des bénéfices significatifs. Elle offre une visibilité globale sur l’ensemble de l’infrastructure, du réseau et des applications, permettant de corréler facilement les données et d’identifier les causes profondes des incidents. En centralisant ces informations dans un outil unique, les équipes simplifient leur gestion et gagnent en efficacité opérationnelle. De plus, une plateforme unifiée accélère la résolution des incidents grâce à des diagnostics automatisés et une identification rapide des anomalies. Enfin, elle renforce la collaboration entre les équipes en proposant une source unique et fiable d’information, réduisant ainsi les silos organisationnels.

Les composantes d'une plateforme d'observabilité

Au sein d’une plateforme d’observabilité la collecte des données est centrale et doit couvrir un large éventail de datas, incluant les métriques, comme les performances du CPU ou du réseau, les logs qui documentent les événements critiques, les traces détaillant le parcours des requêtes et le profiling qui analyse en profondeur l’exécution des applications. Ces données sont exploitées grâce à des visualisations claires et intuitives, par le biais de tableaux de bord personnalisés, d’alertes en cas d’anomalies ou d’outils interactifs pour explorer les informations en détail.

À noter que la configuration d’alertes sur-mesure joue elle-aussi un rôle essentiel pour anticiper et traiter les événements critiques rapidement, comme l’exige la législation DORA, qui impose une notification des incidents majeurs en quatre heures. Les capacités d’analyse avancées, notamment celles alimentées par le machine learning, permettent de détecter les tendances, d’anticiper les défaillances et d’établir des corrélations pertinentes entre les données.

Enfin, pour être pleinement efficace, la plateforme doit s’intégrer facilement aux outils DevOps déjà existants et adopter une approche ouverte, avec notamment un data lake accessible pour les initiatives Data4Ops.

Les défis et challenges de l'observabilité

Bien que l’observabilité offre de nombreux avantages, elle s’accompagne aussi de défis à surmonter. La complexité croissante des systèmes modernes, qui combinent à la fois microservices, conteneurs et cloud, rend parfois difficile l’identification rapide des causes des incidents. De plus, le volume exponentiel de données générées par les systèmes d’information nécessite des solutions capables de les traiter et de les stocker efficacement. Un autre défi réside dans la disponibilité des compétences nécessaires. La mise en place et l’exploitation d’une plateforme d’observabilité demandent une expertise particulière, d’où l’importance de solutions simples à implémenter et à utiliser. L’intégration avec les outils existants peut aussi être un obstacle, mais des connecteurs prêts à l’emploi peuvent considérablement accélérer ce processus.

Enfin, l’adoption de l’observabilité exige une évolution de la culture d’entreprise. Pour maximiser son potentiel, il est donc indispensable de réduire voire supprimer les silos organisationnels, de repenser la composition des équipes techniques et d’encourager une collaboration étroite autour des données.

L'observabilité est devenue un élément incontournable pour garantir la performance et la disponibilité des SI modernes. Plus qu’un simple outil supplémentaire, une plateforme d'observabilité unifiée offre une visibilité sans précédent sur l'ensemble de l’IT, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d'améliorer
continuellement leurs services.

Par Quentin de Sainte Marie, Lead Solutions Consultant, IT Operations Cloud
chez OpenText