Interview Thierry Loras – « Assureurs, offrez une expérience 100% « phygitale » à...
Dans cette interview, Thierry Loras , directeur en charge du secteur Assurance France et Europe continentale chez Capgemini, aborde les nouveaux challenges...
Renouer avec la croissance après le Covid-19 vers une ère d’équité des données
« Au cours de l'année écoulée, nous avons aidé nos clients à se réinventer avec des collaborateurs en télétravail, à migrer des applications critiques...
Les leviers pour répondre et s’adapter aux nouvelles évolutions de la politique publique de...
Le rapport Bothorel faisant état des lieux de la politique publique de la donnée, les algorithmes et des codes sources en France, a mis...
Expérience client : les téléconseillers toujours privilégiés, loin devant l’email et le chabot
La seconde édition du baromètre d’Axys Consultants note que 83 % des entreprises estiment que la pandémie a renforcé l'importance du service client....
La présidente de la Commission européenne veut une force européenne de réaction rapide aux...
Les attaques cyber sont l’un des risques les plus critiques qui pèsent sur les entreprises et les états actuellement. Aujourd’hui, tous les...
Une majorité d’entreprises prévoit d’adopter le modèle SASE l’année prochaine
Avec la modification de l’organisation du travail en mobilité, puis l’irruption du télétravail durant le confinement, neuf entreprises sur dix ont revu...
Objectif CLOUD Episode 3: FinOps, comment maîtriser ma consommation cloud dans le temps ?
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Comment le service IT peut préparer l’avenir de l’expérience client
L’investissement accru dans l'expérience client place les responsables informatiques dans une position inédite.
La crise sanitaire a changé à...
Stratégie client : Mettre vos clients au centre de vos actions
Vous voyez ce dont je parle quand vous allez chez le médecin et que vous lui dites que vous « pensez »...
Les 4 mythes de la réponse à incidents
Mythe :La réponse à incidents, au sens le plus strict, consiste à gérer les conséquences d’une faille de sécurité. Malheureusement, la portée...
