Découvrez comment Microsoft Teams révolutionne la collaboration en entreprise !

Vous cherchez un moyen efficace de collaborer et de communiquer au sein de votre entreprise ? Ne cherchez plus ! Le livre blanc "Attentes...

Comment insuffler de l’innovation dans l’ITSM ?

Si les solutions ITSM sont bien implantées en entreprise, les faire évoluer est un défi de taille pour répondre aux attentes qu’elles suscitent. OpenText,...

SASE : sécurité des réseaux et du cloud dans votre entreprise distribuée

Vous souhaitez tirer pleinement parti des avantages du cloud, mais vous êtes confronté à des problèmes de performance, d'agilité et de sécurité liés à...

Cybersécurité à l’ère de la digitalisation

Cyberattaques en augmentation : est-ce que votre réseau d'entreprise est vraiment sécurisé ? Découvrez les stratégies clés dans notre dernier livre blanc. Dans un monde...

Construisez l’avenir de votre entreprise avec des solutions Cloud sécurisées et évolutives

Vous souhaitez avoir une vision claire des bénéfices d'une infrastructure Cloud hybride ? Découvrir comment elle peut être un levier de croissance et d'innovation...

Les principales tendances dans la distribution

Dans le cadre du rapport CX Trends 2024, Zendesk a demandé à 500 responsables de la CX du secteur de la distribution à travers...

Les principales tendances dans le secteur des services financiers

0
Les chatbots se transforment rapidement en agents numériques dotés de capacités décuplées. Pour les entreprises de services financiers, les agents numériques (également appelés chatbots...

Faciliter la gestion des risques liés à la confidentialité des données de CX

0
Comme l’a révélé le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, les responsables de l’expérience client (CX) sont désormais un moteur clé, avec leurs équipes...

Les principales tendances pour les entreprises comptant entre 250 et 999 employés

Le fossé se creuse entre les responsables de la CX et les agents sur tout ce qui a trait à l’IA : la stratégie,...

Améliorer la qualité et l’efficacité du self-service grâce à l’IA

Dans son rapport CX Trends 2024, Zendesk offre un aperçu du proche avenir de la CX, en dévoilant la façon étonnante dont les données...