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Relation client, de l’omnicanal à l’automatisation (infographie)

L’amélioration de la relation et de l’expérience client est devenue une priorité pour les entreprises, au même titre que le produit ou service vendu....
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Expérience « Amélioration de la relation client », DSI de l’Académie de Versailles

Interview de Jacky GALICHER, Directeur des Systèmes d'Information de l'Académie de Versailles, réalisé lors du Gala des DSI
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Expérience « SharePoint », DSI de l’Académie des Technologies

Interview de Daniel Clar, Directeur des Systèmes d'Information de l'Académie des Technologies, réalisé lors de l'Agora des DSI

Point d’étape sur la collaboration et la communications unifiées

Il est toujours bon de le rappeler, communication et collaboration figurent, avec le cloud et la mobilité, parmi les principaux piliers de la transformation...

IT-as-a-Service, les nouveaux atouts du cloud (infographie)

Communication, collaboration, sécurité, la transformation des usages au travers du Cloud Computing apporte plus de productivité pour les utilisateurs et leurs entreprises. L’infographie collaborative...

La collaboration en entreprise réinventée par le cloud (infographie)

Portées par la transformation digitale, les entreprises prennent conscience des bénéfices d’une communication et d’une collaboration dans le cloud. A découvrir dans cette sympathique...

Pourquoi les DSI se passionnent pour les outils de collaboration ?

Leur mission d’accompagnement de l’entreprise et de ses métiers se révèle souvent stratégique et délicate. Mais avec les outils de collaboration, la DSI détient...
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Expérience Transformation des usages de collaboration, SMCP

Interview de Oren Nadjar, CTO de SMCP, réalisée lors de la Convention CRiP 2017

Qu’est-ce que UCaaS? Les 5 meilleurs articles sur UCaaS

L’UCaaS, les communications unifiées en mode cloud, séduisent enfin largement les entreprises, qui y trouvent l’instrument pour remplacer la communication classique, téléphone et mail,...
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Anthony Hié, DSI & CDO de l’ICP : « Mise en place d’une plateforme...

Anthony Hié, DSI & CDO de l'ICP, partage son retour d'expérience sur la mise en place d'une plateforme COOC, basée sur du micro-learning, avec...

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