Transformation numérique : des effets positifs, mais des projets en retard faute de budget
Selon un rapport de Cyara, 94 % des professionnels interrogés pensent globalement que la transformation numérique aura un impact positif sur l'expérience client....
Un tiers des entreprises estiment avoir le personnel nécessaire pour mettre en œuvre l’automatisation...
Une étude de Syntax révèle que plus que 44 % des entreprises prévoient des investissements importants dans la business intelligence. Près de...
9 décideurs informatiques sur 10 considèrent la modernisation de l’architecture cloud comme prioritaire
Une étude de Teradata constate que 87 % des décideurs informatiques revoient leurs investissements pour 2022 sur fond de volatilité des marchés. Les...
91 % des professionnels déclarent que les technologies d’automatisation ont eu un impact positif...
Un nouveau rapport de la société de conseil Emergn, intitulé Realizing the Human-Machine Relationship, révèle que si l'automatisation ne contribue pas à...
67 % des directeurs achats ne maitrisent pas encore les enjeux de l’IA
Les nouvelles technologies, comme l’IA, se développent et offrent de nouvelles possibilités de traitement, d'échanges et d'automatisation. Mais comment les Directeurs achats...
Pour 82 % des CDO, la qualité des données est un obstacle aux projets
Le dernier rapport de Precisely et Corinium Global Intelligence constate que des obstacles et des défis importants existent pour atteindre l'intégrité des...
Vers une démocratisation de la Robotic Process Automation (RPA)
La digitalisation n’est aujourd’hui plus une option. A l’heure où le travail à distance est devenu la règle, les entreprises doivent trouver...
Expérience client : les téléconseillers toujours privilégiés, loin devant l’email et le chabot
La seconde édition du baromètre d’Axys Consultants note que 83 % des entreprises estiment que la pandémie a renforcé l'importance du service client....
Deux tiers des salariés ont l’impression de faire constamment les mêmes tâches
Selon une enquête de UiPath, les employés de bureau indiquent perdre en moyenne quatre heures et demie par semaine à effectuer des...
Les trois conditions d’une automatisation réussie : gouvernance, soutien des métiers et adhésion de...
Chaque avancée technologique, ainsi que chaque processus créé pour utiliser la technologie, dépend de la prévoyance et de l’engagement des personnes qui...
