Amélioration de la satisfaction client : la priorité n°1 des entreprises
De nombreuses entreprises ambitionnent de devenir davantage « client-centric ». Mais l’étude de Pegasystems montre un décalage entre l’importance de l’expérience client pour les entreprises et...
Comprendre : l’informatique neuromorphique et le memtransistor
L’informatique neuromorphique est le domaine des ordinateurs qui cherchent à fonctionner comme le cerveau humain. C’est difficile, mais les premiers résultats qui reposent sur...
Smart Cities : l’immeuble intelligent, comprendre par l’image
Villes connectées, immeubles connectés, infrastructures et urbanisations connectées, le numérique s’installe potentiellement partout dans la ville. Qui devient smart city ou ville intelligente. Voici...
La pandémie et les incertitudes économiques augmentent l’intérêt pour la RPA
L’automatisation des processus métier est souvent présentée comme une panacée permettant aux entreprises une meilleure productivité. C’est encore plus vrai en cette...
Les neurosciences et l’IA pour disrupter l’approche de la sensibilisation à la cybersécurité
L’humain étant le maillon faible de la cybersécurité, les entreprises doivent investir dans la formation et la sensibilisation. Un processus continu qu’elles...
Un robot tueur dans la police américaine
Une page a été tournée pour la 11ème mission d’un robot policier sur le territoire américain, le tueur de flics de Dallas a été...
Les robots industriels ont battu un nouveau record en 2017 et s’ouvrent à l’IA
380.550 robots industriels ont été vendus en 2017, soit une progression de 29% par rapport à 2016.
Les records s’enchainent d’année en année, nos industries s’équipent...
Intelligence artificielle dans l’industrie : un déploiement hétérogène et encore prudent
Une étude d’EY-Parthenon souligne que l’industrie reste prudente pour intégrer à plus large échelle des composants IA dans des processus, produits ou...
Le service client : l’IA vue comme une assistante efficace
Le service client est le centre névralgique des entreprises. Mais avec l'évolution des modes de communication, de la digitalisation et de l'omnicanalité , il...
Après l’assistant vocal, le robot… assistant vocal augmenté
Dans la stratégie des géants du web vers les consommateurs, les assistants vocaux ne sont que la première étape. Leurs développements vont désormais les...
