La pandémie accentue la nécessité de combler la fracture numérique
Les investissements passés dans les infrastructures et les services numériques, qui facilitent les interactions entre les personnes, les organisations et les machines...
La technologie est la clé de la souveraineté, l’Europe l’a enfin compris
Bien qu’elle soit le lieu de naissance de patrons technologiques d’envergure mondiale (comme ceux de Skype et Spotify), l’Europe est restée à...
Actuellement l’expérience client repose sur le numérique, donc sur les services informatiques
Les fondements d’un bon service à la clientèle reposent aussi sur les performances numériques des entreprises, et les nouvelles technologies peuvent contribuer...
Exploiter les Données en Temps Réel pour améliorer la Satisfaction Client
Quel est le secret pour satisfaire ses clients ?Les informer. Ils veulent une livraison rapide, ponctuelle, et une visibilité en temps réel...
Comment réduire les coûts de l’IT sans oblitérer l’avenir
En 2020, les entreprises doivent prendre des mesures pour s’adapter aux contraintes sanitaires, adopter les pratiques de travail à distance et s’adapter...
Voyage au Cœur de l’Internet des Paiements
Comme l’annonçait il y a quelques semaines Jordan McKee dans Forbes, l’Internet des Paiements (IoP) est arrivé ! Adossés à l’accélération de la...
La difficulté de s’adapter à la complexité du multicloud crée des vulnérabilités pour les...
Tandis que les attaquants par rançongiciels continuent à déployer des moyens plus efficaces, les entreprises sont aux prises avec la complexité du...
Éthique et IT : les professionnels de la sécurité seront notre prochaine génération de...
Dans le domaine de l’IT, la notion d’éthique est souvent associée à l’intelligence artificielle, ce qui positif mais quelque peu restrictif. Elle...
Pourquoi les entreprises sont-elles passées de la supervision informatique au monitoring de la performance...
Afin de s’assurer en permanence de la performance de leurs ressources IT, la plupart des entreprises a déjà déployé des outils de...
En période de crise, une expérience client irréprochable est déterminante
Une étude de l’éditeur analytique SAS révèle qu’un tiers des consommateurs et clients ne laisseront pas de seconde chance à une entreprise...
