Comment le service IT peut préparer l’avenir de l’expérience client

L’investissement accru dans l'expérience client place les responsables informatiques dans une position inédite. La crise sanitaire a changé à...

76 % des industriels misent sur l’IA pour mieux gérer leurs données

Une nouvelle étude de Google Cloud, menée dans sept pays (Allemagne, Italie, Japon, Corée, Royaume-Uni, États-Unis et France), auprès de plus de...

52% des professionnels ont mis en place un bot ou ont pour projet de...

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La 5e édition de l’Observatoire des Chatbots, réalisé par Dydu, spécialiste français des robots conversationnels (chatbot, callbot, voicebot), montre que de nombreuses...

Opérateurs télécoms : comment exploiter la puissance de l’IA pour optimiser l’expérience client et...

Le rythme des changements auxquels les opérateurs de télécommunications ont assisté l’année dernière n’a fait qu’amplifier les défis sous-jacents en matière d’expérience...

IA et data science : les meilleures pratiques selon Forrester

Tous les dirigeants doivent prendre des décisions stratégiques sur la manière de tirer parti des nouvelles technologies. Mais peu d’entre eux s’appuient...

La nécessité de règlementer l’IA sans étouffer l’innovation

Des assistants vocaux aux maisons intelligentes, en passant par les publicités super-ciblées sur les sites web, l'intelligence artificielle envahit peu à peu...

Capgemini : Connect With India 2021

The crisis has served as a catalyst for digital business transformation by highlighting the link between technology and business continuity on the...

L’IA se répand dans les entreprises, mais les freins persistent notamment le manque de...

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La pandémie a servi d’accélérateur à l’adoption de l’IA, mais des obstacles demeurent à une utilisation généralisée, comme le manque de compétences,...

Les nouvelles règles de la Commission européenne pour instaurer la confiance dans l’IA

La Commission européenne veut créer les conditions propices au développement de l’IA et à son adoption en définissant des paliers de risques...

Les trois principaux défis qui freinent l’adoption de l’IA

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Même si les décideurs reconnaissent les opportunités que représente l’IA, ils déclarent ne pas disposer des technologies, des compétences et de la...