RH : chatbot, callbot ou voicebot, les agents conversationnels ont été globalement utiles durant...
L’intelligence artificielle sous forme d’agents conversationnels, augmentés par l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel révolutionne les processus et les fonctions...
Transformation digitale : les Français veulent rattraper leur retard
Une étude Pegasystems révèle qu’un grand nombre d’entreprises françaises ont surestimé leur capacité à opérer une transformation digitale pour s'adapter à la...
Parcours de soins : les atouts du numérique
Une récente étude menée par MARKESS by exægis, et intitulée « Santé &
Digital : innovations autour du parcours patient », met en lumière le plébiscite des établissements...
Le support tiers : un maillon devenu essentiel
Selon le cabinet Gartner, le marché du support logiciel tiers devrait tripler pour atteindre plus d'un milliard de dollars d'ici 2023. Les volumes de...
Marché IT en 2020 : des baisses de 5 à 10 % à cause...
Forrester Research revoit à la baisse ses estimations concernant le marché des nouvelles technologies. Le cabinet d’analystes estime que dans le meilleur des cas,...
Chief Data Officer : un poste-clé de la transition
Intitulée «Chief Data Officer : de l’inspiration à l’action », cette infographie proposée par EBG (principal think tank français sur l'innovation digitale) précise ses grands défis :...
Logiciels open source en entreprise : opération séduction
Selon le baromètre annuel de Red Hat dressant l'état des lieux de l'open source en entreprise, ces logiciels sont de plus en plus présents...
La data : un facteur de croissance mal utilisé
D'après les résultats de la nouvelle étude de Tableau Software, spécialisé en solution d'analyse et de visualisation de données, pour 87 % des décideurs la...
Digitalisation des processus métier : un marché prometteur
En 2019, MARKESS by exægis estime que le marché français des solutions de gestion des processus documentaires et métiers et des services associés devrait...
Une meilleure expérience client grâce à l’APM
La gestion de la performance des applications (ou Application Performance Management - APM) était auparavant considérée auparavant comme un outil d'exploitation informatique de niche....
