Les principales tendances pour les entreprises comptant entre 250 et 999 employés
Le fossé se creuse entre les responsables de la CX et les agents sur tout ce qui a trait à l’IA : la stratégie,...
Les principales tendances dans le secteur des services financiers
Les chatbots se transforment rapidement en agents numériques dotés de capacités décuplées. Pour les entreprises de services financiers, les agents numériques (également appelés chatbots...
Améliorer la qualité et l’efficacité du self-service grâce à l’IA
Dans son rapport CX Trends 2024, Zendesk offre un aperçu du proche avenir de la CX, en dévoilant la façon étonnante dont les données...
L’intelligence artificielle de plus en plus présente dans les entreprises
À l’heure où les organisations adoptent avec enthousiasme ces nouvelles technologies, la relation entre les hommes et les machines dans les environnements de travail...
Comment une IA orientée expérience client permet de contrôler les coûts et de satisfaire...
Avec des outils et une technologie qui révolutionnent les activités des entreprises, l’avenir de l’intelligence artificielle nous réserve de nombreuses surprises. Parallèlement, les incertitudes...
Les consommateurs espèrent que l’intelligence artificielle apportera un changement radical au monde du service
Comme l’ont démontré des experts en sciences informatiques de l’université d’Aberdeen, la puissance de calcul de l’intelligence artificielle est aujourd’hui doublée tous les six...
Outils de Conformité et d’Analyse au Cœur des Besoins des asset managers
Grâce à l’automatisation et l’intelligence artificielle, les institutions financières peuvent réduire leur exposition aux risques grâce aux analyses des conversations quel que soit le...
Exploitez le potentiel de l’IA tout au long de votre expérience de service client
Le service client est à la croisée des chemins ; en effet, l’IA dispose du potentiel pour révolutionner la façon dont les entreprises s’engagent...
AIOps : surveillance intelligente et gestion préventive du multicloud hybride
Aimeriez-vous identifier de façon proactive les problèmes potentiels et implémenter les solutions avant qu’ils ne surviennent. En utilisant une plateforme intelligente pour consolider et...
L’Intelligent Document Processing, premier levier de votre stratégie d’automatisation
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L’automatisation des tâches et processus est incontournable pour les directions IT et métier. Gartner positionne l’Intelligent...
