Le programme de transformation vise à augmenter la concentration sur des domaines de croissance identifiés, en particulier l'intelligence artificielle dans les affaires. L'objectif est de transformer la structure opérationnelle de l'entreprise pour réaliser des synergies organisationnelles, des efficacités pilotées par l'IA et préparer l'entreprise à une croissance des revenus. Cela inclut un plan de restructuration impactant environ 8 000 postes.
En somme, SAP poursuit sa stratégie de transition vers le cloud et met clairement l'accent sur l'IA, les deux étant identifiés comme les domaines clés de croissance et d'innovation. Cela est cohérent avec les tendances du marché où le cloud et l'IA sont devenus des moteurs essentiels de la transformation numérique dans de nombreuses industries. Toutefois, cette transformation, qui implique des ajustements significatifs dans la structure de l'entreprise et des objectifs financiers ambitieux pour les années à venir, n'est pas bien accueillie par les associations d’utilisateurs.
L'USF surprise et inquiète
L'USF, l’association des Utilisateurs SAP Francophones, a exprimé sa surprise et son inquiétude quant à la priorité stratégique accordée à l'intelligence artificielle par SAP. Certes, les utilisateurs de SAP ont été soumis à une transition pénible, vers S/4HANA et RISE. Ils semblent craindre une dispersion de l’éditeur allemand, qui se concentrerait trop sur l'innovation technologique au détriment de la stabilisation et de l'optimisation des solutions existantes.La communauté des utilisateurs SAP francophones est à la fois surprise et inquiète de la priorité de plus en plus stratégique accordée par SAP à l’Intelligence Artificielle. Ceci « alors même que les virages stratégiques récents sont loin d’être complètement et définitivement adoptés par les clients sur le terrain, entre une transition S/4HANA non terminée, et une transition RISE non comprise. Ces annonces sont d’autant plus surprenantes et inquiétantes qu’elles interviennent dans un contexte déjà fragile, d’incompréhension des utilisateurs sur la stratégie « cloud-only » de SAP, et d’insatisfaction grandissante sur les transformations à marche forcée qui leur sont imposées par l’éditeur », s’inquiète l’USF dans son communiqué.
Des ambitions stratégiques logiques au regard des tendances du marché
Pourtant, les ambitions stratégiques de SAP semblent logiques au regard des tendances du marché et des ambitions stratégiques de ses concurrents, ceci même si les inquiétudes des utilisateurs sont légitimes. L’IA ouvre un nouveau champ des possibles et, comme c’est toujours le cas des technologies dites disruptives, peut rebattre les cartes des marchés qu’elle touche. C’est particulièrement dans le cas de l’IA et de ses cas d’usage qui touchent tous les métiers de l’entreprise : elle amorce une dynamique complexe où les grands acteurs peuvent se faire doubler par des startups, et où des éditeurs peuvent devenir des concurrents en empiétant sur le périmètre fonctionnel des ERP grâce à l’IA.En effet, l'IA peut automatiser des processus d'affaires complexes, réduisant ainsi le besoin de main-d'œuvre et augmentant l'efficacité. Dans des domaines tels que la finance, la logistique ou les ressources humaines, cela va révolutionner la manière dont les entreprises gèrent leurs opérations quotidiennes. L’IA peut transformer les fonctions traditionnelles des ERP, comme la comptabilité, la gestion des ressources humaines, et le contrôle de gestion, en les rendant plus proactives et prédictives. C’est tentant pour des startups, souvent plus agiles, capables de développer rapidement des solutions disruptives ciblées, qui pourraient outrepasser les offres plus généralistes de SAP.
Pour une entreprise de la taille et de la portée de SAP, cette stratégie est destinée à lui donner plus d’agilité et d’améliorer ses finances pour rester compétitive et à l’avant-garde de l’innovation. Car il est probable qu'elle soit contrainte, elle aussi, d’outrepasser le périmètre fonctionnel traditionnel des ERP, pour diversifier ses offres de produits et services. Les prochaines campagnes de recrutement, probablement d’ingénieurs de donnée et de développeurs spécialisés en IA… seront hautement significatives de la direction que souhaite prendre l’éditeur allemand.
