La démonstration de Duplex lors de la conférence Google I/O a créé la polémique. Les avis sont partagés. Beaucoup félicitent la prouesse technologique présentée par Google, mais ses concurrents ont partagé leur inquiétude. Google Duplex se base sur l’IA. Grâce à lui, Google Assistant est capable de tenir une conversation téléphonique, de répondre à des appels sans que l’interlocuteur ne sache qu’il parle à un robot. Lors de la démonstration, Google Assistant avait fait une réservation par téléphone dans un restaurant.
Google Duplex a la capacité de comprendre les phrases complexes, les remarques assez longues ainsi que les phrases rapides. L’assistant vocal discute comme un humain avec les hésitations naturelles entre les mots. Le test est prévu cet été aux Etats-Unis. Et face aux différentes questions, telles que : les interlocuteurs ont-ils le droit de savoir qu’ils parlent avec un robot ? Seront-ils utilisés à des fins commerciales ? … Google répond « toutes les dispositions seront prises pour assurer une totale transparence auprès des correspondants ».
