L’application de méthodes analytiques pour cartographier les processus de bout en bout au sein des organisations n’est pas nouvelle, mais la cartographie de ces processus ou workflows est fondamentale pour la transformation digitale – elle permet de connecter les bonnes personnes aux bonnes données et au bon moment.
En tant que leader mondial de l’ITSM, ServiceNow peut contribuer à transformer et digitaliser les processus pour toute organisation, et beaucoup ont déjà identifié et automatisé des workflows simples. Cependant, ce n’est que la partie émergée de l’iceberg, sous laquelle se cachent des opportunités plus importantes pour les entreprises qui perçoivent le potentiel stratégique plus large de la plateforme Now®, afin d’accélérer la transformation digitale au sein de leur organisation
