Infor : « Nous combinons une plateforme technologique commune avec des microservices dédiés »

Lors du Velocity Summit d’Amsterdam, Infor a dévoilé ses ultimes nouveautés en matière d’ERP et de technologie. Nous nous sommes entretenus avec Vignesh Subramanian, VP Product Management, qui nous explique comment Infor se positionne face aux transformations du marché et à l’intégration croissante de l’IA
dans les solutions d’entreprise.

IT Social : Pouvez-vous nous expliquer les grands moments du Velocity Summit et ce que cela signifie pour Infor ?

Vignesh Subramanian : Ce sommet a été un événement crucial pour nous. Après la pandémie, c’était notre premier grand rassemblement européen. Nos clients, venus de toute l’Europe, ont salué l’organisation et la qualité des annonces. Parmi les sujets marquants, nous avons présenté trois axes majeurs : l’exploration de processus (process mining), l’intégration de l’IA générative et notre stratégie ESG.

IT Social : Commençons par le process mining, pourquoi est-ce important

Subramanian : Nous avons lancé une fonctionnalité innovante qui analyse les processus métier de nos clients pour identifier les écarts et les automatiser. Chez Infor, nous sommes spécialisés dans des solutions cloud sectorielles. Chaque industrie a des spécificités. Par exemple, les processus de facturation dans l’agroalimentaire diffèrent de ceux de l’automobile. Désormais, grâce au process mining, nos clients peuvent visualiser ce qui se passe réellement dans leurs opérations, détecter les déviations par rapport aux standards et benchmarker leurs processus avec les meilleures pratiques du secteur,
comme celles d’APQC.

IT Social : L’IA est au cœur des évolutions actuelles. Quelle est la proposition d’Infor dans ce domaine ?

Subramanian: Depuis octobre, nos ERP intègrent l’IA générative. Prenons l’exemple d’un client allemand : il dispose des milliers de références produits. Créer des descriptions précises pour chaque article était un défi. Avec l’IA générative, ils génèrent automatiquement des descriptions de qualité, traduites en plusieurs langues, en un clic. Cette technologie ne s’arrête pas là : elle peut résumer des projets complexes, créer des checklists pour des techniciens ou encore rédiger des rapports. Elle s’intègre directement dans nos applications, offrant une valeur immédiate à nos clients. Notre prochaine étape est de lancer un chatbot en libre-service, entièrement alimenté par l’IA générative, prévu pour avril prochain.

IT Social : Vous avez également mentionné une nouvelle stratégie ESG.
En quoi consiste-t-elle ?

Subramanian: Nous avons lancé un outil appelé SPE Tool (Strategy Planning and Execution Tool), qui aide nos clients à définir, exécuter et suivre leurs objectifs ESG. Cela inclut la conformité aux nouvelles réglementations européennes, comme la directive CSRD. Ce n’est qu’un début. Nous avons une feuille de route claire pour enrichir cet outil et accompagner nos clients dans leur transition ESG.

IT Social : Dans un marché où tous les acteurs poussent l’IA et d’automatisation, qu’est-ce qui distingue Infor ?

Subramanian: Ce qui nous rend uniques, c’est notre plateforme technologique Infor OS (Operational Services). Elle centralise l’IA, l’automatisation et la sécurité. Contrairement à d’autres éditeurs qui s’appuient sur des solutions tierces (comme MuleSoft pour les intégrations ou UiPath pour la RPA), nous proposons une suite complète, prête à l’emploi. Nos clients peuvent démarrer immédiatement sans projets d’intégration coûteux. Cette approche intégrée réduit les délais de mise en œuvre et garantit une expérience fluide.

IT Social : Quelle est votre vision de l’évolution des ERP avec l’IA comme fondation ?

Subramanian: L’ERP classique ne suffit plus. Aujourd’hui, nos clients recherchent des insights, des prédictions et des optimisations. L’architecture doit donc évoluer vers un modèle composable. Chez Infor, nous avons déjà adopté cette approche. Nous combinons une plateforme technologique commune avec des microservices dédiés (IA, analytique, automatisation), tout en maintenant les ERP sectoriels concentrés sur leurs forces : la production, la planification et l’exécution. Notre prochaine étape est l’intégration d’agents autonomes alimentés par l’IA générative, capables de gérer des tâches spécifiques comme la validation de factures ou la gestion des ressources humaines.

IT Social : Le low code est une tendance forte. Comment Infor se positionne-t-il
sur ce segment ?

Subramanian: Nous croyons beaucoup au low code, mais l’IA générative est en train de transformer cette pratique. Désormais, avec une simple commande en langage naturel, il est possible de générer une application complète. Cela rend la technologie accessible à un public encore plus large, sans compétences techniques poussées.

IT Social : Selon vous, comment démocratiser l’IA dans les structures qui luttent déjà avec l’informatique conventionnelle ?

V. Subramanian : Nous avons constaté que donner simplement de la technologie à nos clients ne suffit pas. Il faut leur fournir des solutions prêtes à l’emploi, comme des outils de traitement de factures ou d’optimisation des stocks, qui apportent des résultats immédiats. C’est pourquoi nous avons lancé ValuePlus, une initiative qui propose des solutions clé en main pour démocratiser l’accès à la technologie, même pour les petites
et moyennes entreprises.