D’après l’étude de Freshworks, 40 % des répondants se disent désormais « connaisseurs en IA », un bond impressionnant par rapport aux 23 % enregistrés il y a 6 mois. Par ailleurs, 42 % des salariés affirment comprendre en quoi consiste l’IA, témoignant d’une adoption de plus en plus éclairée.
Cette montée en confiance favorise une adoption accélérée. 43 % des employés déclarent avoir intensifié leur utilisation des outils d’IA au cours des six derniers mois, traduisant un bouleversement des pratiques professionnelles et soulignant le rôle de l’IA comme moteur de transformation dans les entreprises.
Réglementations
En France, la confiance envers l’IA demeure un levier essentiel pour son adoption.Ce sentiment est renforcé par les nouvelles réglementations, que 25 % des répondants identifient comme ayant amélioré leur perception de la technologie. Ces cadres législatifs apportent davantage de transparence et de responsabilité, des qualités devenues indispensables pour répondre aux attentes des utilisateurs.
Ce climat de confiance se traduit par des actions concrètes : 32 % des entreprises envisagent d’intégrer l’IA dans leurs équipes, et 30 % affirment avoir déjà instauré une véritable culture de l’IA. Ces évolutions montrent que l’IA dépasse désormais son rôle d’outil pour devenir un levier stratégique au service de l’innovation et de la performance.
Catalyseur de transformation
Si l’IA brille par son efficacité, elle montre ses limites lorsqu’il s’agit de tâches nécessitant une dimension humaine. Les répondants identifient plusieurs domaines où l’automatisation semble inadaptée, notamment la résolution de conflits RH (50 %), le service client (37 %) et la communication interne (31 %). Cependant, les employés français restent optimistes et pragmatiques. 49 % souhaitent que l’IA prenne en charge les tâches répétitives, leur permettant ainsi de se consacrer à des missions plus enrichissantes.Par ailleurs, 37 % considèrent que l’IA redistribue les responsabilités sans supprimer les rôles humains, illustrant une vision nuancée où l’IA complète les compétences humaines plutôt que de s’y substituer. Au final, cette étude met en lumière des perspectives ambitieuses pour l’adoption de l’IA en France. En combinant performances opérationnelles et satisfaction des employés, elle s’impose comme un catalyseur de transformation.
