Mot clé: service desk
Helpline exploite les canaux du Service Desk pour sensibiliser et former à la cybersécurité
Helpline, expert européen de l’expérience utilisateur, a récemment annoncé le lancement de Cyberience, une solution pour permettre aux RSSI de sensibiliser les employés aux...
Atlassian veut faire de Jira un service desk transverse en intégrant des fonctions métier
À l’occasion de son second événement annuel, High Velocity ITSM, Atlassian confirme son engagement dans l’ITSM amélioré pour certains métiers, en dévoilant de nouvelles...
Support utilisateurs : 7 conseils pour une bonne gestion des connaissances en libre-service
Les services informatiques des entreprises ont depuis longtemps compris les avantages de la gestion des connaissances, mais beaucoup trop d’entre eux continuent...
