Mot clé: relation
Vos clients ne veulent plus parler à vos services… interagissez autrement !
Les clients ont de moins en moins recours à la voix et à l’e-mail pour échanger avec les services clients des entreprises… Et ils...
1er baromètre de la relation DSI et Marketing fournisseurs
La relation entre la DSI et le Marketing est souvent considérée comme conflictuelle. Mais qu'en est-il exactement ? Que pensent réellement les DSI & Décideurs...
Marketing et DSI se jugent, 8 challenges pour mieux collaborer
L'époque où le marketing craignait de voir sa créativité bridée par la technologie et les budgets est révolue. 1 marketeur sur 2 se considère...
L’alignement DSI et marketing sur le Big Data est-il mission impossible ?
Si ces deux là veulent s'entendre, il va falloir qu'ils s'alignent ! Car quoi qu'il arrive, la montée en puissance du Big Data et...
SAP est bien mal noté par la DSI…
SAP a de bons produits mais entretient une relation déplorable avec ses clients, qui dès que l'occasion se présente - dans le cloud !...
La stratégie sectorielle et verticale de Salesforce.com
Six secteurs bénéficient de la nouvelle stratégie sectorielle du géant du CRM en mode SaaS : les services financiers/l'assurance, la santé/les sciences de la...
