Mot clé: fidélisation

Pourquoi est-il essentiel de fidéliser les employés ?

Au siècle dernier, la norme du travail était de rester dans une entreprise pendant de nombreuses années, voire d’y faire toute sa carrière professionnelle....

Les chiffres clés de la satisfaction client, et le rôle du DSI

Les entreprises accumulent des informations sur le comportement et les habitudes d’achats de leurs clients. Mais elles sont encore loin de les exploiter efficacement...

Restez attentif, 1 collaborateur sur 2 est prêt à vous quitter

Comment les entreprises font-elles face au sérieux risque de perte des talents qui touche leurs meilleurs collaborateurs ? 7 dirigeants sur 10 craignent la...