Mots clés Expérience client
Mot clé: Expérience client
Comment les DSI assurent la Sécurité de leurs infrastructures Web et Cloud ?
Presque la moitié des DSI (45,8%) admet avoir eu des brèches d’accès au cours des 6 derniers mois.
Cloudflare a mené une étude auprès de...
La banque et le commerce de détail investiront massivement dans l’IA
Les deux dernières années difficiles dans le monde des affaires ont accéléré l'utilisation de l'IA. Les organisations sont maintenant plus disposées à...
Percy Miller rachète CXP pour renforcer ses capacités à gérer les projets complexes de...
L’entreprise spécialisée dans le conseil en projets IT et les logiciels de gestion (ERP, CRM, BI, Compta, Finances, RH…) annonce l’acquisition du...
Une meilleure exploitation de la data : facteur clé de la performance commerciale
Les équipes d'analyse de produits numériques les plus matures (celles qui exploitent le mieux les outils et les processus d'analyse numérique) améliorent...
Les entreprises intègrent facilement Kubernetes… en négligeant la sécurité
Une étude mondiale de Veritas Technologies révèle que la majorité des organisations ne sont pas suffisamment préparées pour faire face aux menaces...
60 % des entreprises interrogées déclarent avoir une stratégie cohérente d’interaction avec les clients
Les entreprises les plus performantes reconnaissent que l'orientation client implique une interconnexion entre le client, l'agent, l'utilisateur et la multiexpérience d'après une...
Une mauvaise expérience client a un impact direct sur le business
En plus des perturbations continues de la supply chain et des défis de l’emploi, les marques sont maintenant confrontées à une perte...
La mise en place d’une « culture de l’analytique » permet de booster les ventes
Une étude, intitulée « The Business Intelligence Landscape », de Sisense souligne que les entreprises qui proposent des données et des analyses à leurs...
La résilience des industriels implique d’optimiser la supply chain
Le Baromètre de la transformation industrielle constate que la crise sanitaire a eu un impact fort sur l’industrie française. Résultat, la moitié...
Résoudre les défis du CXO (Chief Experience Officer) avec les données en mouvement
Alors que le monde du travail s’est progressivement adapté à la Covid-19, les chefs d'entreprise éprouvent un sentiment de soulagement.
