Mots clés Customer
Mot clé: Customer
44 % des entreprises n’arrivent pas à proposer une expérience client distinctive
Selon l’étude mondiale réalisée par Teradata et Celebrus, la pandémie de COVID-19 a mis en exergue l’inadéquation des outils analytiques pour l’amélioration...
Améliorer son Customer Effort Score pour fidéliser ses clients
PMP et Mediatech-cx (spécialisé dans le pilotage de l'expérience client, le pilotage de l'expérience client) présentent les résultats d’une étude comparant les...
Comprendre : le CCO – Chief Customer Officer
Face à un environnement commercial devenu hautement concurrentiel, les entreprises cherchent à se centrer beaucoup plus sur le client. C’est dans ce contexte que...