Mots clés Appel
Mot clé: appel
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Centre d’appel : l’automatisation par la voix est une porte ouverte à la fraude
Avec l’IA (Intelligence Artificielle), les chatbots prennent le relai de la relation commerciale. Seulement la majorité d’entre eux ne sont pas surveillés…
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Une étude a mesuré l'impact des incidents sur le business et la DSI, et son point d'inflexion : 15 minutes. Soit la durée maximum...
