Zoom revoit sa stratégie de partenariat avec la version 3.0 de son programme Zoom Up Partner, désormais centrée sur la flexibilité et la croissance. L’éditeur cherche à mieux valoriser la diversité de son écosystème et à renforcer la transparence dans la relation avec ses partenaires commerciaux.
Le programme Zoom Up Partner 3.0 marque une étape stratégique pour le fournisseur de communications unifiées. L’entreprise veut corriger les limites d’un modèle jugé trop rigide, en introduisant davantage de souplesse et une reconnaissance plus fine de la valeur créée par ses partenaires. Nick Tidd, responsable mondial du réseau de distribution, explique que le précédent programme ne reflétait plus la diversité ni l’évolution du marché, et qu’il fallait un cadre plus agile, capable de soutenir la croissance partagée avec les revendeurs et intégrateurs.
Le nouveau dispositif distingue désormais deux parcours spécifiques, pour les revendeurs et pour les agences, avec des critères adaptés à leurs modèles économiques. Zoom introduit un système de points remplaçant la traditionnelle grille de critères. Chaque partenaire pourra ainsi être crédité selon les activités les plus pertinentes pour son développement. Un cycle d’évaluation annuel fixe est également instauré, afin d’apporter davantage de visibilité et de cohérence dans la planification des objectifs.
Une reconnaissance accrue du rôle des partenaires
La segmentation du réseau s’affine avec l’intégration du programme de certification Zoom Services. Les partenaires seront reconnus selon leurs expertises métiers, et la plateforme présentera aux clients une hiérarchie clarifiée des niveaux et compétences associés. Enfin, un tableau de bord simplifié sera déployé en février 2026 pour faciliter le suivi des performances et réduire la charge administrative.
Ce repositionnement du programme suscite un accueil favorable au sein de l’écosystème. Matt Cowell, cofondateur d’Acceleraate, salue une initiative qui « apporte plus de transparence, de responsabilité et d’élan dans la relation avec Zoom ». De son côté, Matt Pingatore, dirigeant de Packet Fusion et membre du Partner Advisory Council, estime que « Zoom démontre son écoute et son engagement à lever les frictions qui limitaient parfois la collaboration ».
Au-delà des ajustements structurels, cette refonte illustre la volonté de Zoom de consolider un réseau de partenaires plus agile, mieux reconnu et plus engagé. Le fournisseur cherche à aligner la performance commerciale, la montée en compétences et la fidélisation sur un même cadre de progression. En simplifiant les processus, en renforçant la visibilité et en valorisant la spécialisation, Zoom prépare une nouvelle phase d’expansion mondiale, centrée sur la confiance et la croissance partagée avec son écosystème.
