Une étude internationale a récemment dévoilé que 73% des Français ont peur de l'impact que l'intelligence artificielle va avoir sur le monde dans lequel ils vivent. Parmi les craintes évoquées, l’idée que l’intelligence artificielle détruira massivement l’emploi persiste. L'idée que l'intelligence artificielle (IA) entraînera une suppression massive d'emplois est largement répandue, mais erronée. Cette perception est souvent alimentée par des titres alarmistes extrapolant des pertes d'emplois hypothétiques à partir de descriptions de postes vagues.
Cependant, cette vision suppose que les entreprises fonctionnent déjà à leur capacité maximale, ce qui est rarement le cas. En réalité, les entreprises embauchent en fonction de leurs moyens financiers, non de leurs besoins idéaux.
Que pourrait accomplir une entreprise avec davantage de ressources ?
Imaginons qu’une entreprise de logiciels dispose du budget nécessaire pour employer 10 ingénieurs, sur la base de son chiffre d'affaires actuel. Malheureusement, si cette entreprise est dans la même situation que la plupart de celle du monde, la longue liste de demandes de ses clients dépasse actuellement la capacité de ses ingénieurs à les satisfaire rapidement.
Elle décide donc d'investir dans l'IA générative. Chaque ingénieur devient - dans ce scénario - 50 % plus productif. Soudain, des tâches telles que l'écriture d'un nouveau code, la documentation des fonctionnalités du code et les tests de détection des bogues sont réalisées en un temps record. Elle dispose maintenant de l'équivalent de 15 ingénieurs qui travaillent pour elle pour le coût précédent de 10. Et elle est en mesure de répondre à un plus grand nombre de priorités de vos clients.
Il s'agit d'une équation de base et, bien entendu, les résultats varieront. Mais l'IA promet une plus grande productivité. Qu'est-ce que cela signifie à long terme ? Pour la plupart des entreprises qui disposent d'un
volume de fonctionnalités sur leur feuille de route, cela signifie qu'elles peuvent enfin commencer à les développer. Ce qui, à son tour, générera plus de revenus. L'augmentation des revenus entraîne la croissance d'autres fonctions au sein de l'entreprise, ce qui signifie la création de nouveaux rôles, notamment pour soutenir cette base de clients florissante.
Produire plus ou produire mieux ? Le vrai choix des entreprises face à l’IA
L'enquête The State of AI in the Enterprise révèle que 94 % des entreprises exploitent déjà l'IA pour rester compétitives et dégager des informations précieuses à partir de données non structurées. Les premiers utilisateurs font état de gains impressionnants, avec en moyenne 37 % d'amélioration de la productivité. Nous assistons à une montée en puissance de l'adoption d'agents d'IA autonomes, 87 % des organisations déployant désormais ces agents pour accélérer le travail de connaissance au sein de l'entreprise.
Il est important de reconnaître que, oui, un dirigeant pourrait décider d'utiliser cette augmentation de la production comme une raison de réduire le personnel, en gardant son niveau de production initial inchangé. Mais comme nous l'avons vu, ce faisant, il réduirait sa propre capacité à innover et à servir ses clients. Quelle est l'entreprise qui devrait réussir - celle qui augmente sa productivité pour investir dans son produit, son personnel et ses clients ? Ou celle qui tente de faire des économies et d'offrir le strict minimum ?
Commençons à en faire plus - et faisons-le plus vite et mieux
Le scénario ci-dessus s'applique à pratiquement toutes les fonctions d'une entreprise. Même les fonctions de back-office - celles qui régissent la charge de travail des employés, les grands volumes de données non structurées et la formation, par exemple - qui ne sont pas directement liées au chiffre d'affaires, sont souvent des goulets d'étranglement pour la croissance, d'une manière ou d'une autre.
Ainsi, lorsque nous commençons à envisager le monde en dehors d'une vision à somme nulle de la productivité d'une fonction spécifique, il se peut que nous commencions à percevoir différemment le potentiel de l'IA, à la fois pour notre personnel et pour nos entreprises.
Par Lazhar Sehetal, Vice-Président de la région Europe du Sud chez Box
