Les DSI ont redéfini leur rôle, ainsi que les modèles d'exploitation informatique, afin de répondre aux besoins de l'entreprise moderne.
Les rôles des DSI depuis la structure informatique traditionnelle ont largement évolué. En effet, ces cadres supérieurs sont aujourd’hui considérés comme des partenaires stratégiques de la transformation digitale et amenés pour cela à adapter leurs modèles d'exploitation de l’IT.
Voici 10 comportements identifiés que les DSI peuvent adopter pour réussir dans un environnement informatique en constante évolution, d’après le livre « Be the Business: CIOs in the New Era of IT » de Martha Heller.
1Avoir un sens du leadership numérique
Les DSI peuvent recruter des cadres numériques pour gérer les outils technologiques, ils doivent tout de même avoir un sens de leadership. « Le numérique est une capacité, mais pas un département. Ne le remettez entre les mains de quelqu'un d’autre », affirme Martha Heller.
2Gérer l’espace blanc
Martha Heller entend par espace blanc (white space) « la couche opérationnelle entre la stratégie et les systèmes en place ». Les dirigeants d’entreprise avec une structure verticale négligent parfois les opportunités qu’offre le concept de cross-entreprise en adoptant des processus commerciaux globaux. Par conséquent, ils risquent de dépenser beaucoup plus d’argent afin d’intégrer les outils technologiques au sein des processus business traditionnels.
3Briser l’iceberg
Comparons l’infrastructure d’une entreprise à un iceberg du fait que seule la pointe de la glace s’expose, tout comme la mobilité et les analyses prospectives du système interne d’une organisation. Portant, une tout autre chose reste immergée, le manque d’intégrité architecturale de la part des entreprises. En effet, comme les clients et les employés exigent de nouvelles capacités, les DSI cherchent à intégrer des technologies telles que le Cloud. Ils peuvent aussi s'associer avec des sous-traitants qui offrent non seulement une réduction des coûts, mais fournissent également leurs propres solutions innovantes qui favorisent le réaménagement du système existant.
4Transformer les consommateurs informatiques en co-investisseurs
Des équipes, comme les responsables commerciaux, pourraient ne pas réaliser les coûts liés à la gestion de l'informatique. C’est pourquoi les DSI doivent créer une culture de la gestion des investissements et adopter une mentalité de leader du business. Pour sensibiliser l’encadrement, les DSI peuvent consulter les normes et les processus existants, afin d’estimer les dépenses IT et les communiquer à la communauté financière.
5Diriger la stratégie
Les DSI doivent tenir une place importante lors de l’élaboration d’une stratégie. Par contre, ils ne peuvent pas tout faire eux-mêmes. Ils ont besoin du soutien des leaders stratégiques du business.
6Mettre en avant le vécu
Pour ce faire, les DSI peuvent utiliser des outils tels que des diagrammes circulaires, des infographies ou même des dessins animés afin d’expliquer les avantages des logiciels intégrés.
7Mettre en place une mixité des dirigeants
Quand la technologie devient à la portée du public, les entreprises ont besoin d’embaucher des cadres techniciens qualifiés, qui maitrisent à la fois ce domaine et les fonctions critiques. Si les ressources de l’organisation permettent cette action, les DSI pourront contrôler une rotation régulière des responsables informatiques.
8Favoriser la collaboration
Les technologies de l’information doivent être une plateforme où chaque membre de l’équipe apporte sa pierre à l’édifice afin d’innover sur le système en place.
9Adopter un « esprit produit »
Il est temps pour les DSI d’adopter une mentalité de gestionnaire de produits, que ce soit pour un usage interne ou pour la vente.
10Accélérer la production
Allant du développement agile au Devops, les DSI doivent rester à l’affut des moyens d’accélérer la production, sans pour autant sacrifier la sécurité et la qualité.
Source : The Wall Street Journal et le livre « Be the Business: CIOs in the New Era of IT » de Martha Heller
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