Selon l’OMS, 1,3 milliard de personnes, soit 16 % de la population mondiale, présentent un handicap significatif. Un utilisateur sur six peut se retrouver exclu si l’accessibilité de son application mobile est négligée.
L’objectif est de permettre à toutes les personnes, y compris celles en situation de handicap, d’utiliser des services numériques sans obstacle. L’accessibilité numérique n’est pas seulement une obligation éthique, mais aussi une exigence légale dans de nombreux pays.
Découvrir comment intégrer l’accessibilité à chaque étape de la conception d’une application mobile permet d’offrir une expérience inclusive.
Accessibilité numérique : ce qui change depuis le 28 juin 2025
La directive européenne sur l’accessibilité (European Accessibility Act) est entrée en vigueur le 28 juin 2025. Elle impose de nouvelles exigences pour les produits et services numériques essentiels aux personnes en situation de handicap.
Normes et obligations légales
- European Accessibility Act (UE) : harmonise les exigences d’accessibilité dans l’Union Européenne depuis le 28 juin 2025.
- Loi n° 2005-102, Article 47 (France) : impose aux entités publiques et certaines entreprises privées de rendre leurs services numériques accessibles.
- Americans with Disabilities Act (ADA) et Section 508 (États-Unis) : définissent les normes pour les services numériques publics.
- Equality Act of 2010 (Royaume-Uni) : protège contre la discrimination liée à l’accessibilité numérique.
Secteurs concernés
Les applications liées à des services essentiels (transport, banque, e-commerce, etc.) doivent respecter ces exigences. Cela s’applique aux :
- Personnes morales de droit public.
- Entreprises privées exerçant des missions de service public ou répondant à des besoins d’intérêt général.
- Entreprises privées dont le chiffre d’affaires dépasse 250 millions d’euros en France.
Obligations et délais
Depuis le 28 juin 2025, tout nouveau produit ou service relevant de ces catégories doit être conforme aux exigences d’accessibilité définies par la directive.
Pour les produits et services déjà existants avant cette date, une période transitoire est prévue : les opérateurs ont jusqu’au 28 juin 2030 pour se mettre en conformité.
Même hors cadre réglementaire, intégrer l’accessibilité élargit l’audience de près de 10 % et renforce l’engagement en faveur de l’inclusion.
5 étapes pour rendre une application mobile accessible
1 - Sensibiliser et former l’ensemble de l’équipe projet
L’accessibilité numérique n’est pas l’affaire d’un seul rôle : elle mobilise toutes les expertises de l’équipe, du développement à l’UX/UI, en passant par le Product Owner, la qualité et même le marketing. Pour en faire une priorité partagée, deux leviers sont essentiels :
- Former régulièrement l’ensemble des parties prenantes aux bonnes pratiques d’accessibilité numérique.
- Intégrer l’accessibilité à chaque étape du projet, en l’incluant dans les revues de design, les revues de code et les spécifications fonctionnelles.
2 - Intégrer l’accessibilité numérique dès la phase de design UX/UI
L’accessibilité numérique se conçoit en amont, dès les premières maquettes. Dès la phase de design, certains principes clés permettent de poser des bases solides. Par exemple :
- Veiller aux contrastes de couleurs, pour garantir une bonne lisibilité : des outils comme Contrast Checker ou des plugins Figma facilitent cette vérification.
- Soigner les zones d’interaction : les boutons et éléments cliquables doivent être suffisamment grands et espacés.
- Ajouter des labels clairs et explicites pour tous les champs de saisie.
- Prévoir des messages d’erreur compréhensibles et accessibles, même en navigation assistée.
- Structurer la navigation de manière intuitive, avec une hiérarchie visuelle claire.
- Offrir différents modes d’affichage : clair/sombre, portrait/paysage, pour s’adapter aux préférences de chacun.
- Réduire le besoin de scrolling, en particulier pour les personnes rencontrant des difficultés motrices.
3 - Prévoir l'accessibilité numérique dans les spécifications fonctionnelles
L’accessibilité doit faire partie intégrante de la réflexion fonctionnelle, dès la phase de cadrage du projet. Cela implique :
- Prendre en compte les besoins des utilisateurs en situation de handicap, en les traduisant en exigences concrètes.
- Préciser la présence d’alternatives textuelles pour tous les éléments visuels (images, icônes, graphiques, etc.).
- Prévoir une phase de validation spécifique à l’accessibilité, à l’issue du développement, pour garantir la conformité aux standards.
- Documenter des scénarios de test ciblés, en incluant des cas d’usage spécifiques aux différents types de handicap.
4 - Construire un design system inclusif avec des composants accessibles
Un design system pensé pour l’inclusion permet de garantir la pérennité de l’accessibilité dans votre application mobile. Il permet de structurer et d’industrialiser les bonnes pratiques :
- Développer des composants natifs accessibles (boutons, formulaires, modales, etc.).
- Réutiliser systématiquement ces composants.
- Utiliser des outils comme Axe Accessibility Linter pour détecter les erreurs.
5 - Tester l’accessibilité
- Tests manuels : activer VoiceOver (iOS) ou TalkBack (Android) pour vérifier la vocalisation des éléments et la fluidité de la navigation.
- Outils d’audit :
- Accessibility Inspector (macOS) pour auditer les écrans.
- Deque Axe pour mobile et BrowserStack pour tester sur différents appareils.
L’accessibilité numérique est une exigence éthique, technique et légale. En l’intégrant dès la conception, on évite des refontes coûteuses et on progresse vers une expérience inclusive. Cela permet aussi d’élargir la base d’utilisateurs et d’innover durablement.
Par Tribune de Floris Mettey, Expert Technique Mobile SQLI
