Pour se différencier des assistants personnels déjà sur le marché, IBM propose son Watson Assistant aux entreprises. La firme vise loin, elle veut que ses assistants soient disponibles dans les magasins, les voitures, jusque dans les chambres d’hôtel. Watson Assistant est déjà présent à l’aéroport de Munich ainsi qu’à la Royal Bank of Scotland. Pour IBM, son assistant personnel pourra être utilisé afin de mettre en place des solutions personnalisables.
« Aider les entreprises à fidéliser leurs clients et à transformer leurs expériences clients tout en conservant les données privées et sécurisées », tel est l’objectif d’IBM. Watson Assistant ne se contentera pas d’être installé à un seul endroit, toujours selon son concepteur. L’idéal est qu’il puisse « connaître une personne à travers chaque interaction, en obtenant un meilleur aperçu de qui ils sont, ce qui les rend heureux et plus ».
