Le 27 décembre dernier, Instagram a dévoilé une nouvelle interface qui permet de consulter des publications en les faisant défiler horizontalement. Cette nouvelle mise à jour n’a pas été au goût des utilisateurs et elle a créé la panique dans tout internet. Notons que beaucoup d’internautes n’ont pas apprécié le mode de défilement horizontal. Certains ont pensé qu’il s’agissait d’un bug tandis que d’autres ont montré leur mécontentement sur les réseaux sociaux. Il est bon de savoir que le défilement vertical fait partie de l’ADN d’internet et les gens ont du mal à changer leurs habitudes. Une note de Brian Sullivan, un expert en expérience utilisateur, affirme que des tests réalisés depuis quelques années ont permis de conclure que la majorité des utilisateurs détestaient le mode de défilement horizontal. Même le département américain de santé et de l’homme a déclaré que cette fonctionnalité constitue un moyen lent et compliqué pour l’affichage d’informations sur un écran.
Suite à la grogne des utilisateurs, Instagram a retiré la nouvelle mise à jour juste une heure après sa sortie. Adam Mosseri, le responsable produit de la firme a déclaré dans un tweet que le lancement de cette nouvelle interface était un très petit test qui a déjà été annulé ensuite. Après cet incident, Instagram devrait réfléchir à deux fois avant de mettre en place une nouvelle interface. En effet, Jakob Nielson du groupe Norman Nielson a affirmé en 2005 : « Sur le web, les utilisateurs s’attendent à un défilement vertical. Comme pour tous les éléments de conception standard, il est préférable de répondre aux attentes des utilisateurs plutôt que de les dévier ».
