4 prédictions pour le monde du travail en 2022

En seulement 18 mois, nous avons rejoint le « monde d’après ». Dix-huit mois durant lesquels hommes et institutions ont dû s’adapter...

Renforcer la sécurité IT des espaces de travail

L’utilisation croissante du digital associée à la profonde modification des espaces de travail nous amène à faire face à un réel challenge...

L’expérience des agents de centre de contact ne doit pas être négligée

Des études montrent que 93% des clients sont susceptibles de renouveler leurs achats auprès de marques qui offriront un excellent service client. Et pour...

Pourquoi faire appel à des services managés avancés permet-il de gagner en efficacité ?

Les services managés regroupent un large panel de prestations intégrant la supervision, la maintenance, la résolution des incidents et des problèmes. Partenaire...

Sécurité au travail : quand les technologies accélèrent le retour à une activité professionnelle...

La crise sanitaire que nous avons connue ces deniers mois aura indiscutablement changé les règles du jeu et amené les entreprises à repenser leur...

Le risk manager, un combattant des phénomènes étranges !

En conduisant des études de risques, les risk managers s’aperçoivent fréquemment que les personnes sollicitées  dépriorisent, dévalorisent voire ignorent le critère intégrité....