Réseaux : Repenser les technologies pour mieux servir les nouveaux modes de travail (WFx)

L’année dernière, de nombreuses entreprises ont été contraintes de repenser leur mode de travail afin d’assurer la sécurité de leurs employés et...

Pourquoi un service client omnicanal permet-il d’améliorer l’expérience client ?

Répondre rapidement et précisément aux demandes de ses clients s’avère indispensable aujourd’hui, quel que soit le canal utilisé ! Les marques qui ne...

Technologies : de quoi 2021 sera fait ?

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N’en doutez plus, 2021 marquera la confirmation de l'essor du travail à distance. Ce changement majeur dans le fonctionnement des entreprises va...

Le modèle de maturité digitale : la clé du succès

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Alors que 97 % des entreprises dans le monde disposent déjà d’une stratégie de transformation digitale (DX), seule la moitié environ des initiatives...

Quelles sont les quatre grandes tendances technologiques que les entreprises développeront en 2021 ?

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La pandémie de COVID-19 a mis à rude épreuve l’activité économique et continuera certainement à le faire l’année prochaine. Pourtant, elle a...

Automatisation de la GED : une transformation incontournable pour les entreprises

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Le monde de l’information et de la connaissance s’est profondément transformé ces dernières années. De nouvelles mutations sont en cours et sont...

Comment modéliser les cyber-risques pour mieux s’en prémunir ?

Le risque cyber, qui peut prendre la forme d'un piratage de site, d'un vol de données ou d'une usurpation d'identité, est devenu...

Les logiciels Helpdesk les plus utilisés en France

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La relation client est au cœur de toute entreprise souhaitant augmenter ses ventes et son taux de conversion. Véritables alliés des solutions CRM, les logiciels...

Le travail hybride : un nouveau modèle parti pour durer

Les cours à distance et le télétravail affectent notre quotidien au rythme des confinements et ce depuis maintenant plus d’un an. Si,...

Pourquoi les entreprises sont-elles passées de la supervision informatique au monitoring de la performance...

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Afin de s’assurer en permanence de la performance de leurs ressources IT, la plupart des entreprises a déjà déployé des outils de...