3 impacts du télétravail sur l’IT
Du jour au lendemain, la table de cuisine s’est transformée en bureau, le salon en salle de réunion et le service IT...
Rapport d’enquête sur le télétravail
Cette enquête porte sur l'état du département IT dans ce nouvel environnement de télétravail. Après avoir interrogé plus de 1 600 professionnels de l'IT,...
Dette technologique : les décisions à prendre dès 2021 pour en sortir
Comme évoqué dans une précédente tribune, le constat est aujourd’hui sans appel : la dette technologique ne cesse de s’accroître. Dans tous les...
Les Français sont à la fois intéressés et méfiants quant aux usages de l’IA...
Les résultats du 3e opus de l’Observatoire de la Tech montrent une certaine méfiance de la part des Français envers l’IA. Cependant,...
La mécanique vertueuse de la prise de décision et de l’action basées sur la...
Les maîtres de la donnée savent comment tirer des renseignements utiles et rentables de leurs données. En mettant en œuvre l’exploitation de la...
Quand la dette technologique freine l’innovation : un constat qui fait mal !
Dans beaucoup d’entreprises, la dette technologique est une constante de base, qui ne se réduit jamais. Les directions informatiques des grands groupes...
Surmonter les pics de charge grâce à l’expérience client omnicanale
Par téléphone, via un Chat, sur le web ou en utilisant une application mobile: les clients veulent désormais pouvoir contacter leur assistance...
Decathlon : à fond la forme sur l’Expérience Client pour maintenir la satisfaction
Decathlon continue de se réinventer avec toujours une même constante : placer l’Expérience Client au cœur de sa politique de développement. L’enseigne...
Boostées par la crise, les dépenses dans les services cloud continueront à croître jusqu’en...
Alors que les entreprises augmentent leurs investissements dans la mobilité, la collaboration et d’autres technologies et infrastructures de travail à distance, Gartner...
Comment établir une politique de télétravail efficace ?
Le contexte actuel impose une refonte des méthodes de travail. Présenté comme une solution permettant de limiter les risques de contagion dans...
