Construisez l’avenir de votre entreprise avec des solutions Cloud sécurisées et évolutives
Vous souhaitez avoir une vision claire des bénéfices d'une infrastructure Cloud hybride ? Découvrir comment elle peut être un levier de croissance et d'innovation...
Replay | CX Trends 2024
Allez plus loin avec une expérience client innovante
Notre rapport 2024 met en exergue les dix tendances indispensables pour les décideurs de la relation client...
Les principales tendances dans la distribution
Dans le cadre du rapport CX Trends 2024, Zendesk a demandé à 500 responsables de la CX du secteur de la distribution à travers...
Les principales tendances dans le secteur des services financiers
Les chatbots se transforment rapidement en agents numériques dotés de capacités décuplées. Pour les entreprises de services financiers, les agents numériques (également appelés chatbots...
Faciliter la gestion des risques liés à la confidentialité des données de CX
Comme l’a révélé le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, les responsables de l’expérience client (CX) sont désormais un moteur clé, avec leurs équipes...
Les principales tendances pour les entreprises comptant entre 250 et 999 employés
Le fossé se creuse entre les responsables de la CX et les agents sur tout ce qui a trait à l’IA : la stratégie,...
Améliorer la qualité et l’efficacité du self-service grâce à l’IA
Dans son rapport CX Trends 2024, Zendesk offre un aperçu du proche avenir de la CX, en dévoilant la façon étonnante dont les données...
Comment le commerce conversationnel transforme chaque interaction client en opportunité de vente
Comme l’a révélé le rapport CX Trends 2024 de Zendesk, les dirigeants d’entreprise doivent se préparer à proposer des expériences immersives de nouvelle génération...
Cegid XRP Ultimate, l’ERP composable le plus ouvert sur l’écosystème de votre SI
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Un système de gestion au service d’une décentralisation « intelligente » de la direction...
Décloisonner les fonctions, accélérer les processus de prise de décision, responsabiliser les manager en local, réduire les coûts… L’ERP de nouvelle génération peut jouer...
