Les communications d’entreprise à l’ère numérique
L’ère numérique c’est aujourd’hui ! Que vous cherchiez à améliorer l'expérience numérique de vos employés et de vos clients, ou à réduire vos coûts,...
Bénéficier de l’excellence ServiceNow Fujitsu
L’application de méthodes analytiques pour cartographier les processus de bout en bout au sein des organisations n’est pas nouvelle, mais la cartographie de ces...
Les services gérés, un avantage compétitif et une réponse aux incertitudes du moment
L’externalisation a permis aux entreprises de réduire les risques industriels en mettant en place des capacités de niveau mondial en matière de logistique, de...
IDC Observatoire Future of Work 2021
Pour près de 8 entreprises sur 10 le télétravail est devenu une composante essentielle des modes de travail. Pour une majorité d’entre elles, il...
CLOUD : STRATÉGIES DE RAPATRIEMENT DES DONNÉES CRITIQUES
Les entreprises rapatrient leurs données des services de cloud public pour des raisons de conformité, de sécurité et de réduction des coûts. Le stockage...
GenAI : transformez vos défis en opportunités avec notre guide stratégique
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Libérez le potentiel d’une CX intelligente
Alors que 70 % des responsables de la CX repensent l’intégralité de leur parcours client, cette année promet de grands bouleversements. Zendesk vous dévoile...
Les avantages des communications unifiées pour les entreprises internationales
Certaines entreprises ont recours à différents fournisseurs pour le chat, la vidéo, l'email, la téléphonie et le partage de fichiers. Mais demander à des...
Simplicité opérationnelle : comment l’ERP cloud défie la complexité organisationnelle ?
Un environnement de marché marqué par l’inflation, l’impératif d’innovation, la surenchère réglementaire, la tension sur les talents… Et il faudrait rajouter de la complication...
Le parcours d’adoption cloud en 5 étapes
L’adoption du cloud est un projet d’ampleur qui doit prendre en compte des étapes clés pour être menée à terme. Élaboration d’une stratégie, optimisation...
